[转帖]崭新的“产消合一模式”

ruixutao

崭新的“产消合一模式”

什么是产消合一模式？

　　未来学家托夫勒在20世纪八十年代曾提出“产消合一者”(Prosumer)的概念，2006年又在《财富的革命》一书中提出了一个崭新的概念：“产消合一”，意指在我们的现实生活中广泛存在但被严重忽视的非正式生产部门中存在的生产消费同期行为。“产消合一可以包括为了创造能与地球另一端的人共同分享价值的、没有报酬的工作。”并认为“即将到来的‘产消合一’大爆炸，不仅仍然被那些报道商业和金融的各种媒体所低估，还被学术机构和政府所低估。”产消合一，是一个在GDP之外发生作用的概念，一经提出，即在全球包括中国产生了重大影响。

另外，托夫勒在《财富的革命》一书中提出了“产消合一经济”的概念，即生产者（producer）与消费者（consumer）结合同一的经济，并将之作为财富革命的核心概念看待。托夫勒说：在隐形的经济中“所发生的大量活动基本上都没有痕迹、没有经过测量也没有产生报酬。这就是产消合一的经济。”
“只要我们既生产又消费我们自己的产品时，我们就是在进行产消合一。”

　　托夫勒将生产消费同期行为者命名为产消者(Prosumer)，按他的说法，产消者所创造的经济量至少相当于甚至超过了非正式生产部门所提供的产值。

　　人们会首先想联想到信息领域，但零点研究咨询集团调查认为：在中国、印度、巴西、越南这类新兴经济体中，由于工业化与信息化双轨并进而导致的经济增长推动着社会生活品质的提升，在这种提升中，除了与西方几乎同步的互联网“产消合一”现象外，同时在传统领域中的个性化“产消合一”(DIY)，公共服务的非政府组织化(NGO)和家庭养育模式的变革均为“产消合一”
总量的上升和形式的多样化提供了条件。

产消合一模式对商业模式的影响

　　“产消合一”对正式生产部门提出的挑战，这正是我所关注的。它引起我们对于商业模式的深度思考。

　　所谓商业模式，我们把它理解为正式生产部门接近消费者的路径，也可以理解为上游制造企业与下游销售商之间基于共同创造消费者价值的合作模式。基于这种理解，目前存在于经济生活中的商业经济模式大致可以划分为以下几种：

1、传统商业模式。

在这种模式中，生产商和销售商存在明确的、几乎没有争议的职能分工。研发、生产产品由生产厂家负责；接触消费者并实现产品的最终销售，由销售商负责。经销商通过获得进销差价赚取利润。

2、物业商业模式。

如由个体经销户聚集而成的各类专业性市场。这类市场依靠收取摊位或经营场地租金取得利润，维持运转。其在营运过程中提供的服务主要是针对经销商而不是消费者。与消费者相关的责任是由经销户履行的。

3、平台商业模式。

这种模式在物业商业模式的基础上，增加了市场资源整合功能，甚至消费者也可以成为资源的整合者。平台商业模式强调生产厂、经销商和消费者之间的互动。一个完善的平台经济，可能包含着信息咨询、物流配送、销售促进、售后服务等多项功能性模块。这些模块之间也存在互动的可能。

4、直销商业模式。

如近些年被不断提及的戴尔模式。直销商业模式强调生产者直接面对其最终用户， 为用户提供个性化的产品或解决方案。

5、“产消合一”模式。

“产消合一”模式可以理解为第五种商业模式。但更重要的是，“产消合一”除了作为一种单独的商业模式存在以外，其内含的机理也正在影响着其他的商业模式。

产消合一模式对经济时代的影响

一个精辟的词汇可以揭示一个时代的本质或者表达这个时代的潮流。“产消合一”提醒我们站到另外一个高度审视消费者。

产品经济时代只要求我们去接近消费者；

炫耀性的奢侈品消费时代开始要求我们去取悦和讨好消费者；

体验经济时代则要求我们尊重消费者；

而“产消合一”时代则再次对我们的消费者态度提出了全新的要求——我们需要发自内心地喜欢和热爱消费者，把自己看作是他们的一部分。

今天已经开始未来更是如此：任何一种企业价值都不再可能由企业单独完成，只有发挥消费者自身的创造性，我们才能获得财富。

　　“产消合一” 时代的来临，与陈春花教授所说的“企业时代”的结束是同义反复。这是一个技术与欲望互动、生产者与消费者界限日益模糊的时代，个性化生存正在瓦解企业基于标准化生产所形成的单一规模优势，而要求生产和服务更加柔性化。这种变化向生产者和消费者提出了同样的要求：生产者必须以消费者的意愿为目的地，而消费者需要了解生产者所具备的知识和能力。

产消合一模式对现代商业社会的影响

　　“产消合一”不可能结束传统意义上的社会分工，相反，它会使得这种基于分工的生产和消费形态变得更加丰富多彩。“产消合一”可能孕育着更多的商业机会，然而，把握这种机会需要更为高超的商业技巧。事情的复杂性在于，消费者并不是从同样的起跑点出发的，无论是年龄、经验、性格、知识、洞察力等，都不可能构成我们搜寻消费者之于产品的心理预期的绝对化维度。但它的确存在，并且我们相信，它在现代企业商业模式中的合理占比，将是企业取得成功的关键。

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产消合一——降低“管理”成本，学会偷懒

　　有远见的企业，更多地应该以消费者为中心，去发现自己的核心能力，并将核心能力所辖之外的事情转移给消费者去完成。

　　让消费者更便利

　　“企业越来越会偷懒了！”营销专家对“产消合一”这一概念领悟极快，“企业其实就是要想方设法、绞尽脑汁地将更多的环节交给消费者，将更多的精力用来做自己擅长的事。”

　　目前的超市已是偷懒的高手了--挑选环节转移给消费者，咨询环节则转给厂家的促销员，自己只剩下忙碌的收银员。

　　但是，超市的偷懒行为似乎没有止境，今天，在美国和世界的一些地方，一些超市会给顾客一个手握的装置，这个装置可以扫描顾客所挑选的每一个商品，并直接从他们的信用卡中扣除货款，也就是说，在那里，没有人工作。

　　让我们看看欧洲著名的Tesco超市，截至2005年年底，每周已有超过百万的客户采用自助结账系统，即消费者自行扫描、包装所购物品并付款。

　　Tesco效率总监AttilaWinstanley对此相当满意：“自助结账的客户人数每周都在增长。特别是在我们一些规模较小的店，约50%的交易都通过自助结账进行。”

　　Tesco超市因为偷懒节省了多少成本，没有人统计过，但另一个数据可引发你的联想：美国为了消费者存取款业务，原本每年需要有20万名出纳员；而在ATM出现之后，这些便由消费者的无偿劳动代替了。更何况，随着用ATM进行跨行取款业务和自助缴费、外币兑换等等业务的拓展，银行还获得了新的赢利点。

　　住酒店也能自助，看看君悦饭店吧，它已经在分布于世界各地共超过100家店的大厅内都设立了自助式服务亭，范围涉及订退房、报纸种类的选择、房间更换服务、餐厅订位服务、饭店周边设施服务的预约等等。

　　自助的魅力就在于这是一个双赢的模式，谁都能在自助中享受到利益。我们在谈到核心能力时，更多地是指向竞争者。而有远见的企业，则更多地应该以消费者为中心，去发现自己的核心能力，并将核心能力所辖之外的事情转移给消费者去完成。

　　让内部员工更开放

　　需要注意的是，运用产消合一进行管理创新不仅局限于企业外部，当企业的管理者将企业内部的上下游部门也分为“产”和“消”的时候，运用这一理念，同样可以实现企业内部的产消合一。

　　当一个公司的培训部把自己看成一个生产部门，其提供的培训就是它的产品，而培训的接受者--公司的其他部门，就是这一产品的“消费者 ”。调动这些“消费者”主动无偿地参与到提供培训这一“生产”环节中，除了可以节省培训部门的“成本”，更可带来价值的增加--知识、技能或规范的广泛、深入传播。

　　IBM全球信息科技服务部大中华区制造业事业部总经理李雅弼就曾经有过“产消合一”的经历。李雅弼对信息方面有些心得和体会，就自己对着摄像机把这些讲一遍，然后传到内部网上，并通知大家谁需要就可以去看，充当了义务培训员。

　　这种企业内部的产消合一给企业的管理创新所带来的激发力或许并不比外部逊色。企业内部的每一个部门，事实上都在同时扮演着生产者和消费者的角色，对其上游部门，充分地贡献自己的智慧；对其下游部门，充分地调动对方的智慧，倘若每个部门都能如此，或许是一个企业管理的最高境界。