案例: 同地不同时,情境两重天 北京正略钧策企业管理咨询有限公司 合伙人 佟 强 地点:北京四环外某售楼处,时间:2007年初夏 开盘当天,售楼处显然无法容纳上千的来访者,楼盘的开发商只好在空地上,搭建了一个大棚,供看房者休息、排队进入售楼处,人多、不透气,很多人大汗淋漓;售楼处外,车从停车场一直延续到马路上,一眼看过去,还有不少外地牌照的车;沙盘前,人头攒动,后面的人已快将一位负责讲解的售楼小姐挤上了沙盘……,沙盘的另一边,一位讲解的售楼小姐显然对周围反复的询问有些不耐烦-------“都听好了,我只说一遍!” ……
地点:同一售楼处,时间:2008年仲夏 二期开盘了。10点多,一家三口,在大堂内柔软的沙发坐下来,一位热心的服务人员将孩子领到儿童游乐室,在销售小王陪同说话的同时,已经有人递上清香的绿茶…… “多亏上次没排上队,房价比去年低了2000多!”女主人指着花园洋房的户型图说。 “听说很多城市房价在下跌,我们也再等等,反正小房子也能住,过一两年再换!”男主人接着说了几句。 一家人离开了售楼处。 望着客户的背影,销售小王叹了口气,“运气真是不好,刚入行!这个月的收入付房租都不够!” …… 2007年的多半时间,房子就像“皇帝的女儿,不愁嫁“。对于多数项目的销售,不需要精心设计的策略、不需要专业精英的操盘,一切随行就市,一切风光无限!2008年,秋寒乍现,冷冷席席,疑问重重……
消费者问: 房子是不是还会降? 买了房子,生活品质会提高么? 再降两三成,为什么我还是买不起? 开发商问: 客户哪里去了? 怎么做能引起消费者的关注? 如何打消潜在购房者的观望心态? |