汉普CRM咨询

我爱我家 · 发表于 2003-9-21 13:07:00

[upload=rar]down911.asp?ID=10433[/upload]

少天 · 发表于 2003-9-21 23:03:00

这才是好东西！

mrlixiong · 发表于 2003-9-22 07:32:00

楼主的好东西真多

我爱我家 · 发表于 2003-9-22 11:26:00

你对CRM如何思考的？
CRM用软件来辅助进行顾客管理，但是现在太多企业把CRM当宝，希望借CRM来维系客户，却忽视了参与CRM管理的人员的素质提高，你该如何处理？
客户管理的理念应当包含内部客户的管理，CRM软件的运用是否欠缺了？

我在市场营销发了 http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardid=13&id=20404&star=#117745 欢迎探讨！

[此贴子已经被作者于2003-9-22 11:27:36编辑过]

123456 · 发表于 2003-9-22 11:46:00

CRM仅仅是工具，可以对客户管理工作进行规范，但是真正的客户关系管理需要实实在在根据客户的个性化需求为客户提供更有针对性的服务，目前客户关系管理工作中对客户本身的研究是欠缺的，一方面是能力的问题，另一方面是意识的问题，至于为客户提供针对性的服务方面就更差了，所以说，企业管理要利用一些先进的工具和理念，但更重要的是要作一些实实在在的工作。

myzl_2008 · 发表于 2009-7-29 21:42:00

谢谢分享

mdwolf · 发表于 2009-8-17 16:19:00

http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardid=10&id=20336&star=1#117742

汉普CRM咨询

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

浏览过的版块