[原创]平衡计分卡的有效性

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在管理上许多企业和管理咨询公司都选择平衡计分卡作为绩效管理的工具，但在实际运用中没有清晰考虑平衡计分卡具体应用的适用性。

   笔者在实际工作中对平衡计分卡进行了一些思考，和大家一起来探讨：

   1、在实际绩效评价中我们发现一个绩效标准越来越无法满足我们对企业的管理需要，我们希望通过非财务指标来透视未来企业的发展状况，通过多维指标的设计来较为客观地评价企业。但是盈利能力、市场份额、客户满意度以及经营效率的指标，它们之间是什么样的关系呢？其实它们是弱相关的，有时甚至是负相关的，它们指示企业发展的不同方向。

  如果我们选择多维指标来评价企业，且评价指标要求强相关的关系。笔者认为如果是强相关就说明只需要一样就可以了，因为所有标准实质上都包含同样的信息，其中一个就已经全部包含了有关企业绩效的完整信息，所以多维指标之间的关系是弱相关的甚至是负相关的！

   2、在非财务指标上，我们没有明显的度量工具来说明指标之间的关系，指标的选择往往是随意的，因为我们往往无法证明我们指标库中的哪一个指标就一定比其他指标更好。

  3、我们希望通过多维评价能够全面评价企业，但是我们却面临按照一个维度来评价绩效的压力。我们经常在评价组织的回报和员工绩效的时候，我们常常把绩效简化到一个维度，那就是财务指标上去。比如说事业部之间常就是盈利能力来评价它的优越性。

  4、在绩效评价后，需要将评价和薪酬有效结合起来，才能够激励员工。但是平衡计分卡的“按照多重维度来测量绩效”与“最终按照单一维度来评价”存在矛盾。

  5、在一个企业中实际运用平衡计分卡时，在各组织、层级上对指标的选择都不相同，因为非财务指标基本上不能适用于整个组织。同时非财务指标还存在不能上下累计的问题，无法通过累计来权衡真正的绩效水平。

  6、非财务的无法累加同时又导致指标和薪酬之间的相关性变弱、

  7、多维度测量标准的绩效来确定薪酬也是极其困难的，它们之间的相互指标权重的确定往往更多的是随意性。