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这个公司也太..... 小卖部打人是绝对不对的，更何况是公司高层的亲戚，那就更不对了，不是仗势欺人吗？处理不好不会让员工服气，将落下话柄，影响公司士气。 所以处理这件事应站在公正的立场，而不是看是不是高层的亲戚，作为管理部经理你是拿公司的钱为公司服务的，而不是只为高层服务的，当然我讲的是原则，在处理方法上当然还是要与高层充分沟通，讲明道理及利害关系，得到高层的支持而不得罪他，这是处理这件事的关键。如果是一个高明的高层，他一定会摆正位置支持你的，当然这也得看你公司的性质及文化，如果象有的家族企业又是不明智的高层可就不一定好处理了。 处理的目标就是要让双方为自己的行为负责，都要心服口服，而且让其他员工大众也要感觉到公司处理是公平公正的，不会造成因是高层亲戚而产生负面影响。 员工打电话不付钱固然不对，一定要追究，该承担的责任一定要承担，任何问题都可以找到好的方法解决，不能行蛮干，无视法纪动手打人，所以打人的人理应要承担责任，该赔钱该道歉就是要执行。打人应是小卖部老板的个人行为，而不应该代表公司行为，所以要公司道歉或赔偿简直是无稽之谈！ 一切都应该以公司营运为核心，公司小卖部不管是内部的还是外包的，在公司内就应该遵守公司的游戏规则，应受公司的管理，而不能无视公司的存在，首先它应该是一项服务职能，应该是为员工服务的。员工打电话不会钱一方面可反应给公司透过公司追究处理甚至依规章处罚，另一方面也要反思为什么员工不付钱，是付费不合理吗？是服务不好吗? 员工的经理的反应也是理所当然的，员工是公司的资源，员工是为公司创造利润价值的资源，小卖部是服务公司服务员工靠公司靠员工赚钱的，俗话说打狗还要看主人，不论任何情形打公司员工就是蔑视公司，这个经理是一个好经理。有员工的经理说话，管理部经理就更好更有必要出面公平公正的处理好此事了，他的声音以及民意是给你的力量。 另外也说明公司的管理真够烂的，看来没什么规章制度可循，应该制定相应的管理规章对小卖部进行规范，对员工行为进行规范，制订预防再发的措施，要水平展开。小卖部还应公开竞标，择优选用，还应给公司交租金及管理费。 最后给你的建言：理是上面的理，但还是要看你公司的性质及文化，要揣测你老板的态度，既要保住你的立场又要保住你的位置，就要看你的功力了。 | 
