[推荐]顾客满意度测量

fcoopratio · 发表于 2008-8-2 10:40:32

[upload=rar]down9_0410.asp?ID=108788[/upload]
一、以顾客为中心战略与顾客满意度测量的意义
二、顾客满意度测量的发展
三、问卷设计与样本选取
四、问卷整理与统计分析方法
五、满意度指数的评估、发布与展示

剑胆 · 发表于 2008-8-5 17:28:28

坐着沙发学习，呵呵

leauper · 发表于 2008-8-5 17:33:57

好资料，学习

net-chen · 发表于 2008-8-9 19:50:34

先下载备用，公司文件换版，可供参考，谢谢楼主！

ddhcy810 · 发表于 2008-8-26 09:08:24

看看先，好东西还是要支持

longweimin · 发表于 2008-8-26 15:59:28

先下后学，谢谢

xiangzhen · 发表于 2008-8-28 22:18:48

太泛

xiaohanyun · 发表于 2008-9-29 19:09:57

thanks

super_lqg · 发表于 2008-12-5 04:34:37

好东西。我顶！

lysm · 发表于 2009-2-16 14:46:04

下载看看是否有帮助!

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