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作为任何一个管理者，可能都会遇到这种问题：你的上司或者其他人员对你的下属进行指责。在这种情况下，可能大部分管理者会站出来替自己的下属说话，道理很简单：下属不行就证明你的管理不行，指责你的下属等于指责你。但本人认为，要分开来看问题。 如果是别人对你的下属的指责是无端污蔑，是捏造事实，为了下属的权利和声誉，作为管理者，肯定是要站出来澄清事实。但当你的下属确实是有事实根据犯了错误的时候，就必须换一种方式，不能太冲动。 1、不要站在个人的立场去看别人对你的下属的指责。是的，你的下属是你团队的一份子，但更是公司或者是社会的一份子。他们的工作不只是为了你负责，还要为这个公司负责。包括你自己的工作也要对这个团队负责。如果你老是对别人的指责去为下属辩护，只能证明你是一个“山头主义者”。站在公司整体的立场去接纳别人对下属的指责，同时去感谢指责的人，有人来帮你发现自己团队工作中的问题，不一定是什么坏事。 2、把你的表现和下属的表现要区分开来。如果你已经花了很大的力气去培养你的下属，但他们仍然在工作中有错误。那就真的是有问题了。一种可能是你的培养方式不对；一种可能是你的下属真的不行。 3、学会倾听。不管别人的指责是否正确，都要耐心的倾听。尤其是当别人在情绪很差的情况下向你反馈时，千万不要抢着和他说话，那样会激起更大的争端。耐心等待别人把对你的下属的不满都发泄出来。在倾听的过程中不要忘了多问别人一点问题。不要立即去辩解，那样给人的感觉是你根本不想接受别人对你的下属的指责。记住，你和你的下属都不是圣人，都有犯错的时候。 4、将别人对你的下属的指责反馈给你的下属。不管别人的指责是否合理，都要认真分析后反馈给下属。别人到你的面前指责你的下属，就算是污蔑，肯定你下属也有让人误会的地方，或者是你的下属在与人交往方面有问题，要不，别人为什么会污蔑他。当然，如果你的下属确实是有某方面不足，那就更应该将别人的指责反馈给他，同时作为上司你要帮助你的下属去纠正其错误的地方。 [em10] | 
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