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职场故事： 成长指数之尊重客户 有个男孩，是销售队伍的新兵蛋子。 空闲的时候，他抱着英语书“从零开始”啃。熟悉的客户打趣“你卖纸的，看英语还能卖出钱来？” 他揉揉眼睛，“我们公司正成长为国际性的大公司，现在纸都卖出国门了，怎能不学英语呢？” 公司的纸旺销市场，用“洛阳纸贵，千金难求”来形容毫不为过。销售分公司有一客户，嫌价钱贵，二年前就不曾进货了。年初时，男孩初生牛犊不怕虎，自告奋勇要攻下他。 第一遍电话打去，对方听完他自报家门后，连再谈的机会也不给他。他拿着手机默默发呆，为自已没能跨过电话销售“决定性一分钟”的门槛而懊恼自责。 晚上，他辗转反侧于床上，打了无数次腹稿。第二天早早起来，象朝圣者般淋浴完，将沟通销售的重点写在纸上温习一遍，做足了电话销售功课。自信满满地将电话打了过去，客户同他聊了一会儿，但仍然拒绝了他的会面要求。男孩自尊心受了严重打击，心底暗地发誓：“我就是卖不出去一张纸，也不会去求你！”。依靠着公司的品牌，纸张在市场上销售的顺风顺水。每到月夜，男孩的心里，总会自责。 转眼到了七月，成本增长压力下，公司提出了“价格要逆水行舟，只进不退！”。销售任务与价格象座山那样屹立在面前，分公司的所有人，都早出晚归，带着笑容出去，揣着成绩回来。只有男孩还没有成绩。 翻遍所有潜在客户名单，男孩又再次看到了那个为之心痛的公司名字。困难这座山翻过去，山后会是何种风景？ 市场历练过来的他，早已不用象当初那样为个电话再打腹稿，可他觉得自己还是缺少一种尊重客户的感觉。想起师傅的教诲：打电话时，要想到客户就在你的面前。于是，他在办公室中打起领带，穿起西服，对着镜子把自己梳理一番。然后，拔通了久违了六个月的电话。 爽朗、尊重、大方通过电话传送了过去，获得会见许可。 客户办公室里，围绕的争议仍然是价格。客户对市场形势洞察秋毫，要求价格调整。而公司董事长的话犹言在耳：“价格许进不许退！”。为了证明自己价格的合理性，客户拿出了国外供应商的供应单，满纸的英文，指着数据“520”说，这是别人的美金报价。 从客户桌上拿过那份通篇英文的国外传真，男孩有意轻声地念了出来，男孩放下传真：“这个价格是国外“乱码纸”价格，可不是正品纸价格，相比之下，我们公司产品的价格还是有优势的。” 根据传真上到港英文条款，一一同自己的产品对比起来。男孩竟然把英文订单看懂了，客户措手不及间，价格自然就不是主要问题了。双方的合作开始了真正的唔谈。 带着客户每月四个车皮的承诺，男孩回到分公司向师付报告这一喜讯。师付说，我等你给他电话，等了六个月零五天，你终于成长了。 男孩心头一酸，眼泪差点冲出泪眶。 销售中的奥运精神
发现地雷：把握竞争对手动态 红旗飞驰：效益双百
安全双零 市场温度计：客户心态 最锋利的箭：价格逆水行船只进不退 最香是清风：廉政 横扫千军：市场机遇 不灭的火焰：利润最大化 最佳拍档：大印友 指南针：艰苦创业
求真务实 一个加强连：145个兵
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