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察微知著,看清销售回款难背后的问题(二)

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发表于 2008-4-29 13:07:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

4、实行有效激励。

能够促使客户较好回款的最为有效的一招就是采取物质利诱的方式来实现回款。比如,凡是按约定时间回款的,可以给予一定点数的奖励;或凡在规定的时间内主动回款的,可以给予奖励实物如家电等较有吸引力的奖品,从而不断地吊起客户的胃口,促使他们更积极地回款。

案例:

  小王是某家企业驻K市的业务代表,负责k市的市场开发和销售工作,针对回款小王总是非常有办法的。

  小王:陈总,您好这次,我来给您送钱来了。

  送钱?,不要来骗我的钱就好了陈总调侃道:

  小王:真的,我一得到这个消息马上就过来给你讲了,不信您看.”

  说着:小王将公司关于本月回款的奖励政策拿出来。

  小王:根据公司的奖励政策,如果您将前期货款全部清结至少可以得到奖励XX元呢,如果预付回款多少则可以增加奖励YY元。如果说没有这奖励政策你同样要回全部的钱,这不是给您再送钱吗?小王笑着看着陈总。

  况且现在你库房的货物也剩的不多了,也该为旺季进货了,有这样好的政策还不抓到手上,这样一反一正,差不少钱来,挣这么多钱可是不容易。小王强调着。

  陈总:沉默、心里盘算:行,这两天,我就办理

小王:你看您抓紧,这上面可有截至时间的,别办晚了,省得麻烦

5.培养回款意识 

客户在向其销售人员支付货款时,会根据以下的原则而选择支付的先后顺序:

⑴产品整体销售金额的多少,因为销量大的产品,客户不愿它断货;

产品对自己利润贡献的多少:主要体现在进货和销售之间差价、返利、费用补贴等方面;

⑶双方关系的维护程度:客户给你销售了一年的产品,只和你见过几次面,他能和你关系好吗?

⑷销售人员对货款管理的松、紧程度:自己的货款,销售人员自己都无所谓,客户能有所谓吗?对于那些喜欢“空手套白狼”、“借鸡生蛋”的客户一定要紧密跟踪,避免“狼中套”、“鸡飞蛋打”现象发生。

所以,销售人员可以巧妙地运用销售政策来激励客户,赢得客户的重视;每到回款、结款时间一定要如约前往,在客户心目中形成“这各销售人员的货款不可拖欠”的印象,从而让他将本公司的付款顺序排列在其付款计划的前面。

6.健全回款保障

很多销售人员所以出现回款难的现状,有时也跟他们的回款保障不健全有关,比如,有的销售人员为了图省事或者太信任客户,往往连协议也不签,仅仅是打了一纸白条,造成后期结帐没有时间、地点、形式等具体执行标准或凭据,为下一步回款带来难度或障碍。鉴于此,销售人员在一开始与客户产生赊销时,就必须完善回款的具体标准流程,清楚明确的规定在什么时间结算,在哪里结算,是在客户财务部门,还是直接转帐,结算时是现金还是支票等等?都要用协议的形式予以界定,为未来回款提供书面或法律凭证。 

7.形成对账制度

通常而言,以下几种情况容易造成厂商双方应收和应付金额的误差,造成回款困难,这些都应该重视:

⑴产品结构为多品种、多规格;而每一产品的回款期限又不同;

⑵产品出现平调、退货、换货时;

⑶客户不能够按单(销售单据或发票)回款;而是定期按销量回一次款,你开了50万元的税票,客户却只给你回35万元的款,另15万元转到下一次;

⑷用货款垫支其它费用,如返利、破损产品货款、广告费用、终端销售推广费用等,混淆不清。

因此,销售人员必须要与客户形成定期的对账制度,每隔三个月或半年就必须同客户核对一次账目,对好业务往来和财务结算明细账。在核对明细的基础上做好货款分类,按照货款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类,对不同类型的货款,加以不同的催收力度。同时,依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户付款程序的繁简、客户离公司的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款催收计划,有头絮有步骤地开展货款催收工作。

  当然,在具体的操作中,还会出现一些赖账现象,对这种情况,在实在不好结算而数额又较大的情况下,有时需要动用法律武器,来维护自己的利益。总之,作为销售人员,面对回款难题,不能抱怨和退缩,而应该积极面对,大胆地去想一些解决的办法和策略,只要销售人员对此用心了,破解回款难题也并不是一件太难的事情,毕竟,经销商是权益人,是主权方。

 

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