正确面对上司的批评

hwm99999

在受到上司批评时，心态应当平和。在具体的应对方式上，你应把握以下几条原则。

fficeffice" /> 

一、认真对待批评

上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评，尤其是训斥容易伤和气，那么他在提出批评时一般是比较谨慎的，没有人愿意无故地与人翻脸。他的“责骂”从一般的角度考虑，一定是有一定原因的，或对或错，都表明上司对某些和你有关的工作不满意。因此，被责骂时应该认真对待首先抱着自责和检讨的心理去接受批评。

从另一个方面讲，上司一旦批评了别人，就有一个权威问题和尊严问题。如果你不认真对待他的批评，把训斥当耳边风，依然我行我素，其效果也许比当面顶撞更为糟糕。因为，那样会让上司面子尽失，让上司觉得你的眼里没有他。

一个合格的员工，在受到上司责骂时，应该尽可能地保持谦逊的姿态，虚心的神情，同时眼神不可飘忽不定，要表现出对上司的专注，不要让他以为你心不在焉或是不服气。

如果上司的责骂中有你所能立刻明白的教训，最好在上司批评完后，将被指责事项逐一复诵，并尽可能地陈述善后对策或改善方法，诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话，在事后也可以对上司的训示感谢一番。

下属如果能完全接受教训，理解上司的“苦心”，且积极地谋求改善，还对教训心存感激，那么，对上司而言，是再高兴不过的事了。即使你真的做错事情，上司也会觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间，让上司深切地感受到他的价值，并且得到指导他人的成就的满足感。

 

二、切勿当面顶撞

当然，有时候在公开场合受到上司的批评指责，自己会觉得难堪。特别是当你上司的指责没有道理的时候，在周围同事众目睽睽这下，你可能会为了自己的面子，失去冷静，反驳上司的批评，以显示自己的无辜。这样，一时快意的“英雄”壮举，换取的可能是仅仅是同事的一丝同情，留给上司的却是倍加的震怒和斥责，最终受害的还是你自己。

俗话说“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，把上司的一顿责骂就当是一场暴风雨，风暴过后自会平息，你又不曾损失什么，何不审时度势，选择回避。一名合格的员工就要学会压制自己的情绪化冲动，理智地看待是非，特别是在上司面前。

在那种情况下，既然你觉得自己下不了台，那么反过来想想，如果你当面顶撞了上司，上司同样也下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子，起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要这上司不是存心找你的茬，冷静下来，他一定会反思，你的表现一定会给他留下深刻的印象，他的心理一定会有歉疚之情。

 

三、对批评不要不服气和牢骚满腹

欲让上司觉得他是被信赖和尊敬的，最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是，如果你不服气，发牢骚，那么，这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大，关系恶化。

事实上，上司的“责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味，他的责骂其实也可以看作是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工，他才会注意你的错误，希望通过指责的手段促使你的进步和发展。如果做下属的人在面对上司教训时，表现出一副很不服气的态度，私下里满腹牢骚，不仅无法理会上司的真心实意，还会招惹上司的嫌恶，一点好处也没有。

退一步来说，即使上司对你的批评没有什么附加意义，只是一次简单的训斥，你也可以通过得当的处理，利用好它，让它成为你走进上司的视线，受其关注的一个契机。这些总比由于你的牢骚，引起上司与你对立的结果要好得多吧。

 

四、不要过多的解释

受到上级批评时，反复纠缠、争辨是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”、“寸理不让”。可是，一个把上司搞得筯疲力尽的人，又谈何晋升呢？

一名合格的员工，在遇到上司的批评时，一定要明白这一点：上司看到的只有结果，他没有必要听你叙述如何导致那样的结果。

对于员工来说，不找借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任；无论什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。

当然，话也不能说得太绝对。如果确有冤情，确有误解，怎么办？

或许你认为自己真的没有必要接受批评，可以表示出遗憾的态度，但这和认错不一样，因为这是一种礼貌，却能显出你的修养和体谅别人的风度。另外，你可找一两次机会表白，但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”，也用不着纠缠不休，因为时间可以证明一切，改变一切。

一名聪明的员工，自己的心情不能被上司的斥责所扰乱，而应当保持弹性，经常保持冷静，挨骂时只要理性对待，巧妙处理，反而能在某些方面促进你的进步。

 

五、诚恳地接受上司的批评

被上司指出错误或批评时，很少有人认为百分之百是自己的错。比如，上司让自己做一份做估价单时，出现计算错误，这确实是自己的过失，可是一般人都会找很多的理由：“由于科长催得紧，所以计算才出错误。”“我本来要检验的，可是科长拿走了。”“本来就不应该让我这个新手做这样的工作。”出现错误是自己的责任，却总想找一些客观的理由来推卸，这只会抹杀你的工作责任心和可信度。

即使对方提的意见不正确，考虑到对方“为了你好”的善意，也应该忍耐，并诚恳接受。善于忍耐的人往往会无往不利。

表面上忍耐，心里反对，这仍然是不正确的。这样一来，态度上一定会表现出来，肯定会被人讨厌。

能否抑制一下反驳心理，而表示歉意地说：“实在对不起”或“我会注意的”，决定着以后的人际关系的好坏。如果你能真诚表示歉意，对方就会原谅你。可是，如果你对对方的提醒或批评表现出一脸的不高兴或反驳对方，两人之间就可能产生隔阂。这种讳疾忌医的态度对于你的事业的发展有百害而无一利。