求助

lgrbear

从产品开发到用户使用整个过程该如何关注质量？

Link

可参考APQP, 到这里看看
http://www.21manager.com/dispbbs.asp?boardID=10&replyID=49116&ID=9257&skin=1

lgrbear

对你所提供的资料我非常感谢，我司也申请9000，但在整个过程中质量问题不断出现，我想请教，如何关注并解决质量问题。

小麦

能否具体点
要不
别人还真不好答你这问题，特别是如我般对质量管理一知半解的人。

buglist

施行全程质量管理.

lgrbear

具体点，那就先探讨一个问题吧。如何建立一个高效的质量信息传递流程，谁来跟踪、谁来解决、谁来分析、谁来汇总，以什么形式汇总最好。

三月

我感觉这些应该是基本的职责权限的划分吧，如果你们搞了ISO，那么质量手册里应该包括了这些。

具体的方式可以用流动的表格的形式，指定何种问题由谁牵头应该什么表格，如何流，如何最终决定，如何实施，关闭。

新人，浅见。

lgrbear

第七楼说的很有道理，但在运作过程中总是不尽人意。你应该很清楚并不是所有的问题都能暴露出来，而暴露出来的问题又是目前急需解决的。
有很多未暴露出来的问题都隐含着危机，那么我们该如何面对这些事情呢？

寂寞到底

ISO 精神应该是关注过程，而不是结果。所以暴露出来的问题可能不是真正的问题，他的根源才是问题！

三月

暴露出来的问题的处理时，首先是对本问题进行处理，然后还得深入了解问题的根源，用鱼刺图等工具，或者简单的就多问几个为什么，并解决之，这也是算暴露出的问题的处理。这样做至少可以避免同类问题的再发生。

其实以上就是ISO中的不合格品的处理，和纠正。

另外，对于潜在的问题，需要用"预防"措施来保证不发生。