[推荐]企业文化建设中的影子文化干扰

lushan2008999

曹政钧企业文化诊断学之第十九章：企业文化建设中的影子文化干扰

【症状名称】：影子文化

【一般症状】：指的是在企业文化的理解和实践过程中，企业只抓住了企业文化的影子，没有抓住企业文化的实体，只看到了企业文化的现象，没有理解企业文化的本质。夸大了企业文化的个别特征，失去了对企业文化整体性特征的掌握，从而使企业文化建设流于一种空洞的形式，沦为一种虚幻的影子，成为华而不实的东西。甚至使企业文化成为笼罩在企业经营之上的一层迷雾，产生观念上的诸多误导。一般表现特征有：

（1）把企业文化的载体当作了企业文化的本身，把企业创造力对象化了的形式当作了企业创造力本身。颠倒了文化与文化载体之间、创造力与创造力对象化的形式之间的关系。犹如看见了影子就把影子当作了实体本身。例如在理论上把企业文化的结构分作物质层、制度层、行为层和精神层，并把它们的关系做表层和里层的划分——就是把文化的载体当作文化本身，把文化现象当作了文化的本质——导致了影子文化的流行。

（2）脱离企业的本体特征、脱离企业在特定阶段上的需要、企业文化失去了调和企业矛盾的基本职能。仅仅从理想化的形式上、从企业文化的思想体系上、从企业形象宣传的需要上从事企业文化的规划和建设，使企业文化成为一种虚无缥缈的东西，企业文化建设犹如放弃了企业实体而去捕捉企业的影子一样。

（3）抓不住企业文化的整体和关键，企业文化建设只是在一些细枝末节上下功夫；或者只抓住了企业文化建设的一些皮毛，却失去了对企业决定性因素的有力把握。企业文化建设犹如抓住企业的尾巴雕龙画柱，却对企业经营的核心因素粗心大意。例如企业文化建设放弃了对企业战略目标合理性的规划和论证，却在VI手册上大做文章。

（4）影子文化还导致这样一些现象的流行：重视被企业创造出来的利润数值，忽视企业创造利润的能力；重视对信用符号（价值符号）的追逐，不重视对信用本身（也是价值本身）的追求；重视企业的发展规模，忽视企业的发展质量；重视企业的发展速度，不重视培育那种维持发展速度的创造性因素；把员工无原则的老实听话当作工作踏实和执行力；忽视和贬低了员工的觉悟能力和主动精神对企业的创造性价值；重视员工的行为结果，不重视导致结果的行为动机和行为过程；重视对价值观念、行为规范、形象识别的宣传，不重视对其中哲学思想的理解和思考；重视举办一些员工文体活动，忽视对员工行为自律的引导；重视行为规范的学习，不重视主体的自我分析和自我反省能力；重视外在形象，不重视内在素质；高呼企业文化建设的概念大旗，看不到企业文化对企业经营和员工工作的指导性作用；等等。

由于只抓住了企业文化的影子，没有抓住企业文化的实体，使企业文化成为一种可以夸夸其谈的东西，而不能踏踏实实去行动。影子文化常常导致这样一种现象：缺乏丰富社会经验和经营实践的教授学者成为企业文化的权威和专家，而一些有着丰富社会经验和经营实践的企业经营和管理者成为企业文化的学生和听众。影子文化如同一颗烟雾弹，使企业在经营决策、竞争策略、信息判断、矛盾调和上出现偏差，诱发企业的亚健康现象。

【病理诊断】：（1）无论是企业文化的物质层、制度层、行为层还是精神层，都是企业创造主体对象化的形式和结果，它们无一例外的都属于企业文化的载体，而不是企业文化本身。只有创造主体才是文化的真正实体，是企业文化的本质所在。这个创造主体通俗的讲就是企业家和企业的全体员工。企业文化建设如果不从创造主体上下功夫，而是在文化的载体方面绞尽脑汁，势必造成影子文化对企业经营和企业文化建设的干扰。

（2）企业文化作为一种抽象形式表现为价值概念和价值体系，作为具体内容表现为企业具体的经营管理。企业文化工作者对抽象形式与具体内容之间的统一性和转化关系认识和引导不足，不能将价值概念转化为具体化了的企业经营管理内容——抽象的价值形式失去了具体内容的支持——是导致影子文化流行的根本原因所在。

（3）企业文化的重要职能就是调和企业经营管理过程中的思想矛盾，同时企业文化本身也存在着内在的矛盾关系。脱离企业的矛盾性，纯粹理想化的谈企业文化，或者对企业文化本身缺乏矛盾分析能力，是导致影子文化流行的直接原因。

（4）企业文化离开了企业特定时期的目标需要，对于企业特定阶段的需要来说都有可能成为一种影子文化。纸上谈兵，内容空泛，不给企业文化工作者真正的实践舞台，或者企业文化工作者不愿走进企业现实面对具体矛盾，是导致影子文化现象流行的重要原因。

（5）认识上的本末倒置；企业领导者的虚荣心；看重外表，附庸风雅；以及当前传播的企业文化大多是学者教授们从书本上学习和演绎出来的知识体系，缺乏实践的洗礼，缺乏竞争的锤炼，这些都是导致影子文化流行的重要原因。

【治疗原理】：没有理解企业文化的内在矛盾性，就等于没有进入企业文化的大门；没有具体的矛盾分析方法和思考工具，就没有真正的企业文化建设；企业没有调和矛盾的需要，或者企业文化不具有调和企业矛盾的职能，企业文化就没有存在的价值。抓住企业的矛盾性，掌握矛盾分析方法和调和工具，是预防（治疗）影子文化的根本方法。

【治疗方法】：本立则道生，明确体用关系是防止影子文化产生的关键；分析企业在特定阶段上的具体矛盾，是治疗和预防影子文化的基本措施。当然，给企业文化工作者提供适当的实践舞台，不给企业文化工作者纸上谈兵以成长的土壤是最为根本的措施。我将直接面对企业的矛盾性，用《曹政钧企业文化论证体系和方法论手册》为企业提供个性化的治疗方法。为了避免滥用“药方”，您可以填写《曹政钧企业文化问诊表》与我联系。关于战略派企业文化理论及其文化诊断学的详细内容请搜索“曹政钧”或者“曹政钧企业文化工作室”

【治疗方案】：首先需要对不同企业具体存在的影子文化做“特殊症状”的描述，并建立与“一般症状”的对应关系。“特殊症状”的描述需要深入企业做“望、闻、问、切”专题化诊断，只有在此基础上才能做出合理的治疗方案。