中国的历史充满了丰富的人文主义色彩。经验证明：外国公司在中国要想成功，必须能够真正地理解中国人的心态、心理、渴望和需求，并把这种理解变成明晰的企业文化和领导风格。
摩托罗拉公司在中国经营20年，发展了一套相当完整的文化理念和人力资源政策。其中对“人”保持不变的尊重是公司文化的核心要素。这种尊重表现在很丰富的层面上。比如：摩托罗拉特别为女性或少数民族员工建立了俱乐部；为爱好读书或者运动的员工建立了书友会或运动队；为哺乳期的员工建造了“哺乳室”。
虽然“深入了解当地文化”有些老生常谈，但中国企业在这一点上做得还远远不够。他们中的很多公司，既没有让他们的海外机构保持中国母公司的文化特色，也没有充分与当地文化融合。在未来，如何建立一个混合式的企业文化，仍是中国公司海外扩张要面临的挑战。
建立紧密的政府关系
跨国公司在中国的成功发展，很大程度上依赖于与政府政策保持着良好的关系。他们熟悉中国的法律法规，受到政府的信任，理解政府政策变化背后的原因。
美国耐克公司尽管不在中国直接投资，但1990年代初就在北京建立了办事处，而其重要的功能之一就是发展和政府的关系。全球500强在华企业中的很多CEO，每年的中国行程，重要目的就是拜会政府领导，进行高层政府公关。
找到可以信任的合作伙伴
跨国公司在寻找当地合作伙伴上显示出强烈的竞争优势。优秀的合作伙伴给他们的发展也带来了诸多好处：
第一，合作伙伴与跨国公司分享共同的战略发展目标。
第二，双方能够在文化理念和重大价值取向上有共同点。
第三，在做重大战略决策时，双方能够理解对方的经营目标和心态，主动沟通，求同存异。
美国的康明斯公司是一家发动机制造商，1990年代进入中国的时候，他们所走的发展道路就是积极寻求合作伙伴。从1994年开始，他们在重庆、上海、无锡等地与当地生产厂商建立了合资公司，成功进入了中国市场。
寻找跨国合作伙伴的难题对于中国企业表现在不同层面上：在亚洲一些国家，由于中国文化的影响和企业的规模优势，中国企业在当地比较容易找到可信任的合作伙伴。但是在欧美等发达国家，由于文化、管理水平、价值观上的差异，让寻找合作伙伴成为难题。
这其中，有两个问题是中国企业要着力解决的：
第一，改变“情大于法”的观念。由于文化和政治体制的关系，让中国企业一直生存在“情大于法”的环境中。当他们走向欧美市场的时候，没有清楚意识到，那里是一个“法大于情”的竞争环境。国外公司的治理方式、决策方式都在很大程度上与中国体制下的公司完全不同。比如：欧美公司追求股东利益最大化，他们的目标是为股东赚取最多的利润。
第二，确立“社会责任”的观念。中国公司走向海外的时候，只是为了扩张自己的经营。而在欧美国家的社会价值观中，企业不仅应为自身牟取利益，更应该是一个“企业公民”。中国企业还没有真正意识到这一点的重要性，尤其是在海外，缺乏“社会责任感”，让中国企业很难融入当地社区，很难与政府打交道，更不用说取得当地公民的信任了。
《中外管理》(本文作者系北大国际MBA美方院长)
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