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一次我陪同姑妈幺婶去街心花园照相摊取像片，由于有些好好的底片没有洗印出来，便与摊主发生了小小的争执，因为重新洗印价格既贵又得再等时间，因而怪她不该如此。摊主的回答却是“照片是照相馆洗印的，要怪你就找相馆去。”我在旁边听得此言，很不以为然，向她指出说“我们是把钱交给你的，要找就找你，怎么要去找相馆呢？”你道她如何回答“你这个戴眼镜的读书人，只会咬文嚼字。┅┅”于是我一边揭下眼镜一边告诉她：“我不戴眼镜可不可以？----读书人就可以让你随便一句话堵住嘴巴吗？要吵要骂我今天陪你到底，好不好？！”她顿时没再说话。
那位前任经理的情妇在我的部门时常常没有做部下人的本份，自己无理还常反口咬人，一次她这样说道“你还是大学老师，说话这样”大学老师怎么样？大学老师就一定要在流氓和无赖那理做谦谦君子吗？我对她说：“大学老师怎么样？我告诉你，大学老师也可以做流氓，你信不？”ffice ffice" />
一个社会需要警察，需要国家机器，需要扫垃圾的人，需要把那些混蛋扫到垃圾筒里去，一个公司，一个部门的管理，其复杂性也就在这里：有些人会仗着些什么耍无赖，他偏偏不同你就事论事，你没有一些“武”的甚至流氓的东西去“以毒攻毒”，你可能就会“搞不定”。
每当那位副总同我讲“要能文能武”“你是走文路的”时，我就会同他讲上面这个故事。
一方面我不认同别人说我是“走文路的”，因为我认为自己可以“能文能武”，我既然可以“要吵要骂陪你到底”，那么我就没有说自己“不会流氓”“不会霸道”。但另一方面，我从工厂管理实际的人和事里面却可以明显看到：
A. 确实有很多人会“武”不会“文”：比如他可能有些经验，会做，但他说不出所以然，他可能会一些管理人的技巧，但他不懂得规划不懂得理论，他可能会做产品，但他不会玩电脑，他懂得做事但不擅长交往和沟通，这多半与其文化水平的高低有关。
B. 也确实有很多人会“文”不会“武”：比如他可能是大学生研究生，能写会算，但他与人交往太彬彬有礼太软弱谦让，他可能自己会做事，但却无法让一群人做事。
由此观之，“文”与“武”之别是现实地存在着的。现在的问题是，如何尽可能二者得兼？现在只谈养“武”的功夫：
A. 欲“能武”必先“养气”：年轻人血“气”方刚，就在于他的“气”比较足。
B. 所谓“气”，也就是为工作，为自己的观念“鞠躬尽瘁”“死而后已”的精神。你敢不敢与人抗争去坚持你的原则？你敢不敢为是非对错与人“拼杀”-----甚至以被炒尤鱼为代价。“大不了我不干嘛！”你有没有勇气说这句话呢？或者至少在心里有这么一个“底牌”和“筹码”。
C. 真正的“养气”，当然不会是“血气方刚”“意气用事”里的那种气。“血气方刚”里的那种“气”不计结果、自暴自弃，“死而后已”、有进无退，缺少积极负责的精神。真正的养气在于：“作最坏的打算，做最好的努力”这句简单的话做起来不容易。
D. “养气”中常见的困难是：也许你太“患得患失”；也许你因为“后方不稳”，人生的信心不足，
E. “养气”的最关键也最容易的方法是：长期以来凭实力求生存，不靠资格和面子吃饭，价值观念取向是以能力提升和经验积累为做人的后盾。
F. 个性坚强，学会忍受孤独，不期求别人的赞扬，不祈求别人的认同，“你不喜欢我，难道我就喜欢你吗？”
G. 自己及部下的工作条理性好，对自己及部下的事情有信心，对于所作所为敢做敢当，不怕“打开天窗说亮话”
摘自李泽尧《有效管理十八项技能》 | 
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