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原文：为将之道，当先治心，泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制其利害，可以待敌。 我的感受：很多人都说人员难管理，这确实是一个公认的难题，我再看了这篇文章以后，感触颇深。我，作为销售行业的一名经理或者主管，平时除了按照公司相应的管理制度进行管理，我个人的方法就是进行钢性管理，也就是无情管理，毕竟肩负的责任不一样，既要对部属有一个交代，否则没有服从，同时也是为了给公司创造价值和利益，实现自己的价值，在此基础上，我们要时刻做好俘获员工的心，形成一种向心力，或者让员工怀着感激的心态在工作中全力以赴，实现个人的价值。那么怎样俘获员工的心呢？ 举一个例子：《亮剑》这部电视剧，我相信很多人都看过，也有很多的感受。其中有几个场景大家应该还会记得，独立团团长孔杰被上级撤掉之后，李云龙走马上任，首先是带了200多套新军装发给部队的官兵，还有孔杰不服气，李云龙是怎么做的呢？和孔杰推杯换盏之后，说：“咱们谁跟谁啊，什么事情商量着来，要不你做正，我做副。”就这一句话把孔杰的心给俘获了，最后还有一个动作，向旅长申请把孔杰留下来当副团长。通过这一系列的动作，孔杰的心被李云龙俘获了，全团官兵看老团长都服从了，也就没有话说了。还有就是骑兵连连长带着骑兵血战到底，虽然我不赞成这种硬拼的做法，但这都是李云龙俘获人心的结果。 在销售这个行业或者工作当中，撤职降级是经常的事情，作为一个管理者，怎样做好这些事情呢？记得在我今年9月4号进入民众集团的时候，我们很多的新员工在一起培训，有应聘业务员的，有应聘业务主管的，我是应聘销售部经理的，经过20天的培训，在考核阶段，其中有一部分比较优秀或者比较有销售潜质的人员，由于心理因素或其他原因没有通过考核，被淘汰掉了。我当时就立即向我们的营销总监和副总经理提出申请，而且是当着那几个被淘汰掉的人员的面提出申请在给他们一次机会，我相信他们会做好的，结果由于种种原因，没有给机会，而我却俘获了这几个人的心，在他们离开的时候，含着感动眼泪对我讲，小鲜，以后有什么事情尽管吩咐。留在公司的人员看了以后都很感动，再后来分部门的时候，很多人要求和我分到一个组。这就是我的感召力！ 后来我又陆续给他们打电话，开导他们，在説服他们以后，我又从新为他们找了一份新的工作，而且现在做得非常好，还是做销售工作，我从来没有要求他们给我回报，可是以外的事情总会出现，他们私底下为为我做了很多的业绩，介绍了很多的客户并帮助达成。 包括作为公司的老板也好，高管也好，在执行公司的日常管理制度的同时，通过一些手段或者方法，让员工感动，一个人、两个人、三个人、........大家都形成这样的心态以后，公司出现什么小问题之后，大家都不会有什么怨言，而且所有的人员都会承担自己相应的责任，全力以赴的工作，为了企业全力以赴，都会形成一种观念，我该为企业做些什么呢？怎样做才好呢？这样，企业何愁做不起来呢？！何愁打不败竞争对手呢？ 一旦形成这种氛围以后，老员工的离开，新鲜血液的加入，大家都会很自觉的工作。通过俘获员工的心，现在，我的团队，除了业务方面的指导，技能的提升，基本上很少管理他们，他们自己都在想方设法完成自己的使命从而回报于我。每次有新员工的加入，都会讲我们的经理有多么好，你要好好工作来报答经理。如此良性循环，何愁管理不好团队呢？何愁产能呢？ 以上仅是我个人的观点，敬请批评指正！ 谢谢
[此贴子已经被作者于2008-1-8 22:27:25编辑过] | 
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