麦肯锡-中国电信绩效考核和评估

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业绩考核体系和激励奖惩机制手册(V2.1)

1.总则
--业绩考核体系与激励奖惩机制概述
--流程细化改进原则及主要内容
--人力资源管理机制总图
--业绩考核体系与激励奖惩机制的近期及远景目标
--业绩考核体系的设计目标和原则
2.工作分析与岗位设计流程
–工作分析的意义和成果
–岗位设计的原则和规范
–确定岗位要求的不同方法
–岗位说明书介绍
3.招聘甄选与录用上岗
–招聘上岗流程应考虑的不同策略
–人员招聘流程及各部门中的角色
–通过不同的渠道招聘不同人才
–关键管理岗位任命流程
–管理、技术业务岗位招聘流程（公开招聘/竞争上岗）
–生产岗位聘用流程（考核上岗）
–关键岗位任命流程着重于向总经理负责制靠拢
–人员录用的管理
4.员工发展与培训
–人力资源的发掘和开发
–综合地、有针对性地使用各种人员发展杠杆
–员工发展计划
–根据员工发展状况和业绩考核结果设计培训课程
–确定被培训人员，制订培训计划
–培训评估
5.岗位评估与业绩考核
–业绩考核体系流程综述
5.1 业绩考核流程的第一步-制订或修改关键业绩指标
–关键业绩指标定义
–关键业绩指标体系的制订和修改
–选择关键业绩指标三步骤

– 关键业绩指标将根据公司的总体要求而调整
– 关键业绩指标分解到公司各层面
– 综合管理部门关键业绩指标设计原则
5.2业绩考核流程的第二步– 确定目标并签订业绩合同
– 业绩合同定义
– 设定目标签订业绩合同流程及各部门角色
– 通过业绩合同实现公司内的层层管控
– 关键业绩指标的定义
– 业绩合同模板举例
5.3业绩考核流程的第三步– 进行定期的业绩考评
– 业考考评流程及各部门角色
– 业绩考评会的实施流程
– 业绩考评会前材料准备要求
– 中层管理人员的业绩考评流程
– 员工的业绩考评流程
– 月度业绩考核
– 业绩考核的正态分布
– 本地网的薪酬体系中增加浮动工资比例，特别是管理层和营
销部门
– 浮动薪酬的长期发放原则
– 半年度、年度业绩考核
– 定性指标评估（EPR）
5.4业绩考核流程的第四步– 沟通结果修订计划
– 沟通结果，修订计划流程及各部门角色
– 考核结果的反馈沟通
– 行动与改进计划设定的方法
6.员工激励和人才储备
– 激励方法的选择
– 根据员工工业绩采取激励举措
– 还需要考虑其它非物质性的奖励措施
– 设立总经理奖励基金
– 在综合业绩表现和个人行为评估时，可以利用业绩/能力评
估模型系统地评估现有人选

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WANGDEZHON

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