员工的牢骚话也是知识产权.若你从这方面来重新认识问题,那么可能会得出不一样的结果,也会改变你的工作法.如现在你可能对说牢骚话的人比较反感,但是若你把员工的牢骚话当作是知识产权来看待的话,可能你会注意听,并且分析.同时还会引导员工更深层次地认识问题,将员工说牢骚话的行为引导入对企业发展的发展,更深层次地引导入成为企业组织的管理智慧.
一、换个思维方向倾听员工的牢骚话。不要以为员工的牢骚话对企业组织的管理不利。只有倾听，你才会明白牢骚话为什么会出现。
二、理解非常重要。不要一听到牢骚话就给人扣帽子：“你这人怎么这样对待组织？”要理解牢骚话的含义与发牢骚者的心理。
三、若员工是对你个人发牢骚，你应该要对自己进行反身：1、是我个人的行为不良而导致的吗？是我的工作法不科学所导致的吗？是我没有很好地将组织的政策与制度讲解好吗？
四、若员工是对其他管理者发牢骚话。你千万不要与员工附和。特别是一些本来在工作中与你有矛盾的管理者。若员工对他们发牢骚话，你除注意倾听外，你还要进行比较思维。这位管理者为什么会让员工发牢骚话呢？员工为什么会在我的面前说这些话呢？这些话对于我来说有什么借鉴作用呢？
五、若员工是对企业组织发牢骚话。你要分析牢骚话所针对的内容所在。是在制度方面？是在组织结构方面？是在人事制度方面？是在组织与员工的利益分配方面？是组织的资源控制与利用方面？
六、若员工的牢骚话是针对老板的。你更要倾听，但不要急着去汇报。要分析员工说牢骚话时候的情感与语气。很可能员工说这些牢骚话后会有可能跳槽。也很有可能员工说这些牢骚话后会鼓动其他员工进行怠工或罢工。这是我们管理最害怕的事。基层员工与老板的矛盾若发展到冲突，会有可能出现罢工等管理危机的。
总之，员工的牢骚话对我们的管理是有利的。只不过对我们的管理者提出了更高的要求。你要倾听，你要分析，你要引导，你要教导。还有更重要的事：从员工的牢骚话中发现员工新的思维与新的思想，向员工学习知识。从而提高自我的管理水平。
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