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此《英雄》非彼《英雄》。 应朋友阿华邀请，看了美剧《英雄》第一季，这是继《越狱》之后又深有感触的美剧。 单纯从故事情节来看，也许没有太多新意，但里面紧紧吸引我的是一群异能人士对正义的信仰以及难能可贵的积极行动。以下是从故事情景中提炼出来的8个危机管理感悟： 一、在面对难以用常理思维的问题，不要轻易否定，而应该是从多方面去尝试了解清楚后再作出判断，因为往往核心问题就是这个； ——用非平常心，看非平常事 二、围绕问题产生了目标后，在实现目标过程中会存在不少障碍，但往往我们就把时间和精力放在解决这些障碍上，实际上在策略未必是最优的，所以是选择绕开或者清除障碍，必须先作分析，再作选择； ——条条大路通罗马，哪条方便走哪条 三、不要轻易认为危机已经解决，忽略危机的残存，要胆大心细地给予确认，因为往往忽视危机的残存会使导致更大危机的出现； ——千里之堤，溃于蚁窝 四、危机的产生必定有一系列原因，先后间接关系，循环关系还是纯粹的因果关系，找到症结所在就是化解危机的关键； ——危机之机，症结之机 五、有时候症结不只一个，而且是多个，甚至是环环相扣，这就需要用数学的常用方法“假设法”，对症结进行一一分析破解，找到逻辑关系，并列关系； ——症结分析，假设为先 六、找到解决症结的方法之后，接下来就是列出计划，并实施； ——计划在先，执行在后 七、在处理危机的过程中，不可避免地会出现错漏，导致危机的加剧或突变，但最关键是不要放弃，仍然要坚持在“分析症结——》计划——》执行”的流程中寻找解决方案，再度出击； ——不要放弃，坚定流程 八、在处理好并控制住残存的危机后，要对危机管理过程进行总结，避免在下次面对危机过程中犯同样的错误； ——总结之用，避开类错 原文：http://hi.baidu.com/heqinlong | 
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