面对无为而治的老板

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一个强势的事事都要干预的“恶霸老板”，一个事事都要授权的“好好上司”，你会喜欢跟随哪一个？好好先生吗？别忘了，好好先生也有令人无奈的一面。

　　人们往往害怕“恶霸”老板，遇到这种无论大事小情都要横加干涉、不甚讲理的上司，人们只能自认倒霉，顶多茶余饭后在亲友和同事面前对其口诛笔伐，痛诉其“以权压人”的行为，并希望有朝一日，自己能够遇到一个“春风化雨式”的好老板。

　　王平的运气看来不错，虽然她以前的老板态度蛮横，但没几个月，因为公司轮岗就换了新老板——高放。他可是一个好好先生，很少出现出强硬的一面——待人和善可亲、足够耐心、信任下属、放权充分、不太发脾气，也不会对下属很严格。高放的原则是“只要工作完成，都是好员工；如果团队融洽，那就是好团队”。所以和其他部门的关系也是一团和气。可能也正因为此，高放在公司里已是工作了11年的超级元老了。

　　可是面对这样一个人人称好的老板，王平却渐渐感觉无可奈何。在王平眼里，老板喜欢“无为而治”，“过分放权”是他最大的特点。当王平和部门的同事们遇到一些挑战与困难要高放帮着顶住压力或是据理力争的时候，高放的做法是要么撒手不管让下属自己面对，要么就达打圆场不了了之。王平内心认为这样无为而治的老板没有担当。

　　年初公司在推行一个新的项目，各部门都要有人参与，王平也在项目组里。她自己的工作已经忙得快喘不过气来了，项目的一些资源上的配备与规划还要让她做，她婉转地表达了几次自己时间不够用的意思。可是王平的旁敲侧击似乎都打在了棉花包上，工作不但没有减少，由于高放处处做好好先生，王平反而要做比以往更多的事情。高放知道了她的想法以后，也没帮她出头，只是说：“这是个好机会，多担些工作是有点累，但以后会慢慢正常起来的。”

　　王平不由得时常怀念他以前的老板——他的领导方式正好和现老板高放相反，他要的是绝对的权威，结果第一，其他全是空的。员工在他手底下，基本上只有觉得自己不努力的份儿，每天都被催着、逼着赶进度。但是只要员工把该做的事情做好，不该做的事情他就会帮员工出头，直接拒绝或是据理力争。王平觉得前任老板虽然处处逞强、态度蛮横，但现在回想起来，“恶霸”也有“恶霸”的好处，至少他会帮助下属排除困难，可以心无旁骛地向既定目标挺进。

　　前两天，王平遇到了困难，需要市场部和销售部门的协助，王平去找老板高放，他要是能够出面和其他部门讨论或是请求帮忙，大家都会多少帮一下。但是高放并不愿意出头，他更喜欢把下属推到前边。王平觉得本来很多事情可以借老板挡一下或是借老板的力托一下，没想到“挡板”没有，“托盘”也没有！高放直接把权力下放给她了，让王平直接站在工作与挑战的第一线，这让王平整日忙于在各部门之间协调，却收效甚微。

　　想到要面对如山的工作和日渐逼近的项目收尾日期，她忙得顾头不顾尾；再想到还要面对这个总是不紧不慢的老板，王平是觉得自己急性子遇到慢郎中，心急加上干燥上火，她嘴里都起了水泡。

　　道康宁中国区组织与发展经理：季东来

　　首先要了解和适应老板的领导方式

　　王平遇到的前后两个老板，是两种不同的方式。他的前任老板喜欢目标导向，效率越高越好，就事论事，没什么太多的人情好考虑。现任高放则是和事佬，人际关系很好，奉行“工作不犯错比做得好更重要”，个人价值观比事情要重要。

　　现实工作环境中，高放这种领导往往受西方文化影响较大，更趋向于“对人性的管理”。这些信奉“人性本善”的老板认为，他的管理始终是在设法寻找到能够把人性组织起来、把人的潜能发挥出来的方法。喜欢放权的老板在领导风格上倾向于“让员工学着自己解决问题”。他们认为不到必要的时刻，频频出马干涉或者介入，会影响自己的工作时间及注意力；而且主管不愿意让员工把问题丢给自己，养成他们的依赖心理，而应该利用机会，培养员工处理人际问题的技能。这些管理方式正是中国很多企业比较欠缺的东西。

　　当然，这种做法也有其缺陷，就是：要求员工自己解决每一个问题，不论问题有多严重，这种做法传达给员工的信息是，主管对员工的“苦难”视而不见。从而导致员工得不到强劲支持，情况严重时甚至导致管理局面失控。

　　了解了这种领导方式的优劣项，我们就可以想想办法把“无为而治”的老板变成自己的支持者。

　　不要想把难题推给上司，你可以自己说“不”

　　遇到老板过度放权的状况，永远不要怀念你的“恶霸”老板，这样只会让自己永远处在抱怨之中。王平首先应该调整自己对老板的要求与管理期望。王平希望高放像前任一样，替自己遮挡更多的工作，但是高放的领导方式是希望员工自己去解决问题。

　　王平希望别人认为她是好主管，因此尽力讨所有人的欢心，对大家的要求来者不拒，结果，因为找不到时间完成工作目标，反而回头来抱怨老板不够强势。从这个意义上来看，其实是王平自己不愿意面对问题，因为她害怕伤害同事，或者破坏了双方的关系。因而想把说“不”这个难题推给上司。

　　现实中，许多经理人深为工作压力所苦，各方对他们的要求排山倒海而来，常常觉得事事都非得亲自上场不可，好像永远没有时间去做重要的工作。这种现象是工作中常见的危险情况，真正的问题不是出在经理人的老板没有为他推掉这些工作，而是他们应对这些情形的方式方法。

　　问题的原因出在，主管没有主动积极改变别人的要求。当别人提出要求时，他们的直接反应就是同意，很少质疑要求是否有意义，或者他们能否对要求做些改变。有些主管是忙得没有时间自问：“我是为正确的理由而忙碌吗？”有些主管是享受身处行动的中心，喜欢别人不断寻求他们的帮忙，有些主管则相信自己是不可或缺的。

　　这些主管就容易掉入自己让工作冲昏头的陷阱。相反地，如果是一个有目标的行动型经理人，做法则非常不同，他们管理别人对他们的要求，知道有些要求其实是可以选择的，减少、排定优先级、组织要求，将行动与目标连结，选择去做、或者不去做哪些事情，因此才能把时间留给真正重要的事情。

　　此外，为了避免被如雪片般飞来的要求淹没，主管可以设定一段与老板见面的时间。花费时间及精力与他人（包括老板和同事）互动，告诉他们，你不可能达到所有人的期望，只能把注意力放在最重要的人与事上，也就是，答应该做的事，就全力以赴做好，同时对其他的一些事情勇敢说“不”。

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为了把注意力放在最重要的事情上，首先自己要做到“忙”而不“乱”

　　1. 集中注意力。仔细检视自己的工作安排，握有自己时间的主导权，清除混乱的部分。不要为自己安排根本没有时间去做的工作。

　　2. 拟定一份统一的计划。列出一份必做的统一事项表，排出事情的优先级。下个钟头、明天、下礼拜，哪些事情是最重要的，选定优先要做的事项，剩余的时间才留给比较不紧急的工作。

　　3. 抛弃依赖者。工作团队中是不是有人需要你花时间，才能完成他们的工作？如果有，提供这些人能够独立解决自己问题的资源，这样做一来可以增加他们的自信，二来也可以为自己省下一些时间。

　　4. 像自己的上司一样授权，减少自己的工作负担。手上的工作是不是有别人可以帮忙？跟别人分享工作内容，确保大家都了解。一项工作在一开始时就邀请别人参与，在工作进行中才比较有可能获得他们的支持，将来需要他们加入协助时，也才不需要再投资时间向他们解释。把别人可以代劳的工作分派出去，将宝贵的时间留给非自己亲自做不可的事情上。

　　管理上级的前提是自己要提前做功课

　　把自己该做的的事情做好，下来就是要学会善用于管理上级。与喜欢“无为而治”的老板沟通是一回事，善用和管理他又是另一回事了。与之沟通主要是指要及时反馈情况，分享信息，确认目标与策略正确，确认下一步的做法，包括提出一些合理化建议让老板接受等等。管理指的是通过他完成目标或任务的方法。所以管理老板的意思是指，想办法让老板接受自己的一些工作方法或想法，通过他完成你的工作目标或是任务，不管是利用他的时间、精力，也还可以是资源或是人脉。

　　1. 要真正做到善用于管理上级，你要先问自己几个问题：把焦点放在你希望看到的结果上了吗？你希望对方在听完你的陈述后，他的想法、感觉或行动有何不同？你希望他对你的看法为何？

　　明确你谈话或交流的目的，写下你想表达的关键信息。这个信息必须具有吸引力而且简洁，随后自问：如果这是一条新闻标题，你会想看这条新闻吗？想象你是自己的听众之一，你会想听自己所说的话吗？

　　2. 在有限的时间内，尽量内容结构清楚，包含所有想说的内容。表达的方式尽量流畅，而不是照本宣科。切忌太多却没有重点，如果对方很难将你的字字句句都听进去，不如只挑选出精华，让对方了解重点。很多时候面对老板以前只是要说某件事，可是讲完了到底要老板做什么，或是给什么帮助还没想完整，这次谈话等于浪费了一半。每次和老板谈话前，先想好自己一定要获得些什么，或是老板要答应的最低条件是什么，谈话会有效得多。

　　3. 预料老板的反应和问题，准备好接受来自老板的情绪。自己准备充分还不够，还要预判老板大致会对选择方案的态度与回应。知己知彼，百战不殆。越了解老板，就越能猜老板可能会怎么样；越是了解老板可能会如何，也就越了解如何有效地影响他，并帮助自己。