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沙发
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发表于 2007-10-20 15:39:02
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1995年，哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼比照“智商”一词把”情商”的概念定义为：了解自身感受,控制冲动和恼怒，理智处事，面对考验时保持平静和乐观心态的能力。这些能力可概括为五个方面：了解自我、管理自我、自我激励、认知他人情绪和妥善处理人际关系的能力。相比之下，戈尔曼概括的“情绪智力”更侧重个体的社会适应性，是一个涵盖面更广的混合模型。
1998 年,丹尼尔·戈尔曼又提出了工作EQ 的模型。最初他认为人的情绪智力可以分为5 个领域,共25 种能力。这五个领域分别是自我觉察力、自我控制、成就动机、移情、社交技巧。后来丹尼尔，戈尔曼又结合了里查德·博亚兹( Richard Boyatzis) 等人的研究把这5 个领域25 种能力精炼成4 个领域20 种能力，它们分别是自我觉知(包括情绪觉知能力、正确的自我评估、自信), 自我管理(包括自控能力、信用度、责任心、适应能力、成就动机、主动性)，社会觉知(包括移情、对团体情绪的觉知、服务倾向性) 和社交技巧(包括帮助他人发展、领导能力、影响力、沟通能力、革新能力、协调能力、凝聚力、协作能力) 。
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