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一个团队中的成员由于价值观、思维方式的不同，性格迥异是正常的，彼此之间的矛盾也是不可避免的。在工作中出现矛盾的时候，最重要的是沟通。 首先要换位思考，站在对方的立场来考虑问题。同时一定要自制，调整情绪，冷静想想怎样组织语言才有更好的说服力。毕竟开会的时候，要想办法让别人认可你、接受你的观点才算真正的成功！ 如果当时真没控制住，事后应该平和、不抱任何成见地和对方聊聊。不妨承认自己有爱发脾气的毛病，以求得对方的谅解和帮助。 同时，在企业文化的建设上，应该树立对事不对人的观念，就事论事，矛盾出现了关起门来可以争执，甚至拍桌子，但不要涉及人身伤害、认为对方人品有问题。 如果非要和做人扯上关系，那就自制、宽容、平和、有涵养，自我发挥作用大于本我。沟通的时候心理暗示起着很大的作用，只要善意待人，职场“冷”暴力会逐渐冰雪消融。 | 
