[原创]（培训视野）从培训公司和受训单位两个角度看培训－ ――哪些是合理要求哪些

anjing3266

作为一个培训公司的销售人员和管理人员，最近做了很多内训，特别想探讨一下，从客户角度和培训公司的角度，如何看待内训。

因为做的越多，可能困惑就越多。简单的说就是这样一些问题，从客户角度出发，对培训公司提出的哪些要求算是合理的，而且在整个内训过程中，有些服务是必须享受到的，而有些则可能是过分的；还有从培训公司来说，都说有自己的一套标准服务流程，但哪些可以真正做到，哪些只是口号，我想先列一下，或者说把我近期遇到的一些案例进行一下分享：

1、比如现在比较敏感的一个问题就是，签合同的时候，受训单位希望能通过评估结果给钱，而培训公司就会说，做评估时如何评估，谁来评估，评估的标准是什么？如何真正能保证双方的权益？目前看来这点很难达成一致意见。

2、还有还是评估和效果的问题，大家都说内训要有效果，但4级评估，到底那些评估起到了效果，而且是又省时省力的，如何让受训单位老总满意，人力资源经理满意，受训学员满意？

3、在制作方案的时候，很多人力资源经理要求，能不能见老师或者和老师面对面沟通，有些时候如讲师是公司内部的还好协调，如果是外地的，就非常难办，而且还有等安排联系好后，如果受训单位和讲师直接联系了，培训公司也就白忙活了。

4、按正常情况来说，一个完整的内训，讲师在整个培训流程中的比重不应超过50％，一个培训公司要在训前、训中、训后提供全方位的支持和服务，但很多受训单位一是不知道，二是怕麻烦，所以很多训前学员调查，访谈，训后的考试、评估等就省略了，但要做好培训，有些是不能省略的，那哪些是绝对不能省略的呢？

 

希望大家站在各自的角度，多提问题，多讨论，找到一些合适的方法。

[此贴子已经被作者于2007-9-14 17:09:37编辑过]

永远的皮皮

anjing3266更多的还是从培训者自身的角度来提出问题,我想一切的营销都应该是围绕如何实现客户的利益诉求来做的,所以为什么客户不愿意认同培训公司全程跟踪考评.哪些环境能省略,培训效果如何评估,哪些可供选择,这才是培训公司要为客户考虑的,而不是单纯的感觉市场难做,受训单位不理解,可谁能理解受训单位呢?

彭国立

培训其实是非常实在的东西，既要生动又要有效果，但真正做到这点是非常困难的！大家如果有兴趣，以后邀请大家来参观我的销售培训。

lcw7623

国立什么时候有培训,想去观摩一下!

zdzy

连根据评估结果给钱的培训都不敢承诺还作甚么培训啊？！

死亡望远镜

现在很多培训多是采用定性的评估体系，在短期内不太好用一个定量的评估来衡量培训结果，这就给根据评估结果给钱这个条件变得不那么容易操作。我处在一个信用重灾区的市场，确有大量（不是全部）企业抱有做一锤子买卖的心理，为培训企业的生存制造了很多麻烦。

先期的调研及后期服务个人倒是觉得可以有些强制性地对企业执行，在国内培训市场，只要能把这些服务一个一个案例的坚持贯彻下去就能与大量培训公司拉开档次了。

chema

应该很少公司能说根据培训效果来给钱的，因为那是一个最不好定标准的东西了。很多机构都是根据课堂的一个反应，加一个学员评估，当然，这个评估要在课后马上去实施。只要能达到一定的比例满意度。那就可以了。如果要去跟踪实际效果。那样所要花费的精力，人力，财力比办个培训班还要多。不划算。以前通用公司好象就搞过培训效果的跟踪，最后的结论是永远也不要进行评估了。

wayswang

请问各位同仁:什么情况下,培训一定会有效果????

发挥想象吧?在你的身边有多少培训是没有效果的.

chema

培训是一个持续改善的过程，而且还要看是什么样的培训，如果是技能培训，那可能比较好评估，如果是通用管理概念的话，那就真的不好评估了。但这个评估是要求立杆见影呢，还是慢慢考核呢？我曾经听过一句话，是这样说的：培训不是药，是饭，是要天天吃的。

adamvinson

我觉得设一个基本区间，而不是按精确的评估分。。有个缓冲，而且评估跟踪准确不够