流程产出指标

dragonhlj

实际情况，某公司产生一个黑带项目“降低设备备件费用”，在定义这个项目的业绩评估指标时发生了问题，应该怎么定义业绩评估指标才能准确的反映流程业绩？定义成年度备品备件消耗？好象不行，受产量的影响，如果产量加大，即使得到改善，年度备品消耗也会增加。定义成单件备品消耗，好象也不行，受产量的变化更大。这种情况在成本降低项目上都有发生（如人力成本/水电/设备...降低）。

dragonhlj

cindy ：
    多谢！定义好项目指标才能清楚的知道项目的现状，并根据来分析项目的改进机会，最终根据他来评估项目的成绩。问题是在定义项目指标时会遇到很多的噪音因素（如在成本改善项目中会遇到产量这个因素），我们要做的是如何定义一个准确的项目指标来剔除噪音因素的影响，你提到的设立一个主要衡量指标与次要衡量指标是一个好办法，应用百万次设备运营次数与备件更换次数的比例等也非常好。你有没有更好的、更系统的方法来理解与解决这个问题，或者在其他成本项目的指标定义经验？

dragonhlj

cindy ，谢谢你的回复，我指的噪音可能引起了你们的误解，我说的噪音不同于田口方法、中的信噪比中的噪音，只是想用一个比喻来形容一下产量对成本项目的影响，不想大家..
     关于定义项目的现状(problem statement)主要是描述项目的情况, 目标(project objective)定义了项目的目标是在已经定义了项目的KPI,可定义准确的KPI在具体项目中有时还是困难的，比如在成本改善的项目中，能不能共享一下实际经验