实例解析——问卷调查与分析

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 我曾经三次负责做问卷调查分析：第一次是在学校导师的指导下做MBA需求问卷调查，该调查是我校申报MBA硕士点的项目内容之一；第二次是做仓库制度执行情况调查与分析；第三次是制度检查工作满意度调查与分析。 

    由于调查的目的不同，不同的调查问卷会存在较大的差异。调查结果在一定程度上是可以人为影响的，或者说受人为影响的，影响的主要因素是：调查问卷设计与调查实施过程。不过，通常调查要求减少或避免人为影响。

   下面把我做的制度检查工作满意度调查与分析部分资料分享如下：

第一步：设计调查问卷。

    要点：问卷要通俗易懂，简洁明了（最好一页纸），以封闭式问题为主，紧绕调查主题。

    本次调查问卷根据对象不同分为两种：一是针对管理人员的，一是针对普通员工的。

第二步：问卷调查。

要点：确定样本分布情况；考虑调查对象特点，问卷调查时采取合适地有声语言与无声语言（表情）；注意调查对象的反映，这可能会获得问卷之外的信息。

 

第三步：问卷统计与分析。

要点：问卷统计，根据情况可采取计算机统计与人工统计。

      问卷分析，可借助专门的分析软件，要注意多采取图表分析的形式。

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制度检查满意度调查分析报告
                       
             目   录
1   调查背景与样本情况 
1.1 调查背景 
1.2 样本情况 
2   总体样本调查结果描述与分析 
2.1 绝大多数员工知道企管部进行制度检查。 
2.2 绝大多数主管与员工对企管部检查工作时的态度感到满意。 
2.3 现行制度检查方式有一定的效果。 
2.4 现行检查方式需做些调整。 
2.5 检查工作失职表现被认为主要是检查时了解情况不全面。 
2.6 总数三分之二以上的员工与主管建议每周检查不超过2次。 
2.7 多数主管与员工赞成公布制度检查结果。 
2.8遇到问题时，多数员工会向主管反映，多数主管会向企管部与责任部门反映 
2.9 多数主管认为制度检查不会妨碍其工作 
2.10 多数主管认为制度可以免检的前提是企管部一个月没有收到投诉意见 
2.11 绝大多数人没有回答“您对检查工作有什么建议或意见”的问题 
3   制度间的调查结果差异分析 
4   主要结论 
5   建议 
6   存在的不足 
7.   结束语——几点疑惑 
附件 
附件1：制度检查满意度调查问卷（主管） 
附件2：制度检查满意度调查问卷（员工） 
附近3： 附表1-7 
附近4： 附图1-7 

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制度检查满意度调查问卷（管理人员）

 

公司企管部制度检查工作已进行一段时间，为找到制度检查工作中存在的不足，改进制度检查工作，进行此次调查。恳请您发表宝贵意见，支持我们的工作。

说明：

l         问卷上不需要写自己的名字.

l         请在您选择的选项处打“√”，或者写下您的想法.

 

1.  您对企管部员工制度检查时的工作态度感到

      A. 很满意      B.满意      C.一般      D.不满意      E.很不满意

2.  制度检查方式目前主要是现场检查与访谈有关人员，您认为这种方式

      A. 能发现多数问题

      B. 只能发现一些问题，一些问题不能通过这种方式发现

      C. 难以发现问题

      D. 不清楚

3.  您认为制度检查应采取哪些方式（多选）

      A. 现场察看

      B. 访谈有关部门主管

      C. 访谈有关部门员工

      D. 检查有关记录资料

      E. 其他，（请说明）           

4.  您认为制度检查人员工作失职的表现是（可多选）

      A. 检查不持续，有时检查有时不检查

      B. 检查时走马观花，发现不了问题

      C. 检查时情况了解不全面

      D. 其他，（请说明）           

5.  您认为制度检查工作是否会妨碍您的工作？

      A. 妨碍

      B. 有一定的影响

      C. 不会妨碍

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6.  您认为哪种（些）情况下制度可以不用检查？（可多选）

      A. 连续三周制度检查没有发现问题

      B. 企管部连续一个月没有收到投诉意见

      C. 相关部门建议不用检查了

      D. 其他，（请说明）           

7.  您认为制度检查一周检查几次比较合适？

      A. 4次以上      B. 3次      C. 2次      D. 1次      E.两周一次

8.  您是否赞成公布制度检查结果？

      A. 赞成         B. 不赞成    

9.  假如您在制度执行过程中遇到困难或问题，或者对制度有意见或建议，您将会（可多选）

A.      向责任部门主管反映

B.     向企管部反映

C.     向总经理反映

D.     不知道如何反映

E.     不想反映，因为反映了也不能解决问题，没有用

F.     不愿反映，有顾虑

10. 您对检查工作有什么建议或意见？（完）

[此贴子已经被作者于2008-12-18 22:48:24编辑过]

jxph086449

很有借鉴意义，以后如果有机会作调查的话可以参考一下。谢谢楼主

ziyue

可以参考！

zhouchun

很有借鉴意义！

JJR

谢谢搂住

thz706

谢谢各位支持

zhenanyu

非常好，谢谢楼主！