[讨论]采购品质量问题,谁负责?

lxy2007

我们处理的办法与楼主的观点一致。

菲歌

楼主发问有误导，出了问题不是去找解决的方法，而是划分责任。问题的背面是机会，以后不要说我又碰到了一个问题，要说我又发现了一个可以改进的机会。不管你是品质管理部的还是采购部的我都建议你抓住这个机会。

zhushu0228

我想要看的是问题发生在什么样的阶段

如果发生在进料端，发现了供应商的品质问题，应该请供应商来处理，此时采购单位必须要明确的是是否将公司对于此类产品的品质要求以及其他的相关要求详细跟供应商叙述，如果没有，那么责任显然在采购方；

如果问题发生在制程中，则需要请质量部门确认，物料在进料时，是否经过检验？还有抽样计划的部分，此时责任不完全在质量部门，纠其最根本还是在供应商的责任，如果质量部门没有很好的解决质量问题，那么质量单位同样有责任，对于现场来讲，总是质量部门的问题。

江南一叶

1)采购品质量问题，绝大部分是供应商问题。对此老板应负主要责任。坚持八大原则里的与供应商的互利关系，找一些能够与企业共同发展的伙伴，互利互惠，共同进步。而不是唯价格论，谁低价就采购谁，不停地寻找，不停地变换。

２）采购部的问题，你是购买者，代表公司购买，虽然可能有技术资料不充分或采购标准不清晰或其他原因，但是你应尽你的努力。

３）ＱＣ／ＩＱＣ／ＳＱＥ等等供应商监管单位，如果多次辅导无效，评估不合格吧，不然你的一切努力都是白费。供应商追求的也是利润呀，差的价格，能买到好的产品么？除非佻的采购员真的是一位超人。

hzj2000

您的标题看来是在问采购品“出问题”之后，谁“承担后果”。对吗？若是这样，答案是“老板！”

所以，我们得换个角度看问题。“谁负责”的意思，不是“承担后果”而是“如何避免问题，解决问题，下次做的更好。”

采购部必须对采购品的质量负最终的责任！

质量部必须对采购品的质量状态负监察/预警的责任。

一个对质量部门的误解就是，质量部是筛沙子工。

无论有无SQE，如果上述3点不弄清楚，供应商质量工作都做不好。

Alwen

个人认为质量方面品质部门仍然是主导的，但是在采购当中，质量的保证是靠整个系统来维系的。不能分开说只是哪个部门负责。采购时肯定会对供应商有一个初步的评估，这当然要把价格，质量，交期等考虑在内了。但是质量只对产品负责，并不会直接与供应商沟通，当有质量问题需要解决的时候，就要依靠采购部帮忙协调和沟通了。所以说两个部门是互相合作来保证质量的，责任两个都有，只是哪个主导，哪个辅助，明确了部门职能，质量问题解决起来就相对比较顺畅了

huaqi

个人觉得供应商质量需要采购部和质量部门共同的努力！

首先采购部门进行sourcing工作，然后由质量部门进行参与初次评估，最后由采购部和质量部进行评分，找到一个最适合的供应商。

然后以质量部进行主导，进行必要的质量审核及质量考核，并导入供应商考察期，如何在考察期间供应商通过了考核，就可以备案作为合格供应商。

在供货期间，进行不间断的定期评估，并让供应商持续改进。这个期间需要采购部的大力支持！

hubing5822

我说一下我们公司的做法。

一般出了这种问题首先要看是在什么地方发生的。

■如果IQC发现问题，

质量部门/技术/采购开会研讨共同处理该问题

质量部门根据规格书进行判定（良品OR不良品），调查在库，横向扩展

质量和技术根据问题的严重性，涉及面，可检出性，可靠性及成品的生产计划提出初步和长期处理建议（如退货/分选/特采及成品返工等），必要是请示公司总经理进行判定

采购首先提出该不良品的使用计划，作为窗口，负责联络供应商对该不良品进行处置（如退货/分选/特采），索取改善对策报告及根据成品的生产计划要求供应商按时提供替换品并索取相关费用

质量部对供应商改善对策报告进行审核并必要是去供应商工厂进行现场AUDIT

■如果在使用过程中发现问题，

质量和技术首先要判断该不良为自公司误操作所导致还是来料不良。

如果为来料不良参照上述处理方法，

如果为自公司误操作所导致，要求自工程进行改善并提供改善对策报告

如果无法判断的情况下可通过采购部门和供应商联络，

拜托供应商帮忙分析不良原因，根据不良原因在进行处理

所以我认为各个部门都有责任，只要是质量问题也就是全公司的责任，只是分工不同而已。

雨人十年

这是一个集体的项目,一个公司的采购关系到整个公司的生产经营体系和利益.

价格与质量应该有一个比例,而不是谁的价格低就用谁的,而这个关系就需要生产和质量部门同时提供,以供参考