[求助]质量成本计算

黄小军

在质量成本计算中,外部故障成本该怎么计算?产品销售出去之后,也可能在很长一段时间才发生质量问题.(当然还在在保修期之内).但我们不可能在产品过了保修期再去统计质量成本吧.希望家人赐教.谢谢!!

davidshi75

过了保修期的产品，公司负责维护保修的，对公司来说不会产生直接成本或间接成本，部件的损坏进行更换，公司需收取费用的！包括出差费用等。

bz_zlx

QUOTE:

以下是引用黄小军在2007-6-4 21:37:34的发言：

在质量成本计算中,外部故障成本该怎么计算?产品销售出去之后,也可能在很长一段时间才发生质量问题.(当然还在在保修期之内).但我们不可能在产品过了保修期再去统计质量成本吧.希望家人赐教.谢谢!!

外部故障成本必然存在一定的滞后性，这也是追溯性要求的原因之一，对此类成本在统计时要明确其根本原因的实际发生时间，分析是重点关注根本原因是否已经消除或已在控制中（考虑综合效益，不一定要消除原因）、是否还有类似产品存在同样的潜在风险、如何处置（如计入质量成本、产品召回等），这也是质量成本管理的最终目的。单纯计算一个质量成本值没有太大意义，如果必须要一个数据的话，可以认为在滚动的状态下，计算当前时间发生的成本就可以了。