[推荐]武汉旅游市场营销说明书

2007finjoe

作为华中地区中心城市的武汉，是全国的重工业基地，不仅拥有丰富的矿产资源，还拥有多姿多彩文化遗产，从而也就形成了一大批著名风景名胜。随着经济的发展，旅游产业也日益重要。“以经济带动旅游，以旅游促进经济”的战略也是武汉市经济发展的重头戏。为此，我们也必须做一些基本的调查研究。
研究说明：
1、研究目的：
了解武汉旅游市场的行业现状，旅游资源，以及消费者的行为特点，旅游偏好，以此为开发旅游市场，发现市场空缺提供依据。
2、研究内容：
旅游宏观环境研究
武汉旅游行业分析
消费者行为特点分析
机会分析
对策
3、研究方式
通过我们服务行业的小组成员各行其责，无论通过何种信息渠道，最大限度收集有效信息，并进行整合。
4、成员工作任务分配：
编写计划书：

信息收集：
宏观环境分析：

行业分析：

武汉市地理文化，旅游资源调查：

目标市场的选择：

策略：

材料整合：

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摘要： 随着旅游业的发展，旅游进入了营销主导时期，旅游营销成为旅游业发展的重要因素。本文从武汉旅游市场的特点、武汉旅游目标市场的确定、战略的构建等方面阐述了武汉的规划。多样性的自然景观、悠久的文化历史和独特的民族风情构成了武汉多彩的旅游资源。遗憾的是，武汉的旅游业并没有得到很好的发展，其中虽然与经济、交通、旅游产品等多方面的因素有关，但旅游营销是更重要的一个原因。中国旅游经历了资源主导、产品主导、销售主导三个时期，即将进入营销主导时期。营销技术运用的程度就成了地方旅游业发展的关键因素。武汉作为中部省区，对旅游者而言是熟悉却陌生的，这就更需要通过灵活的营销技术宣传武汉，打造良好的旅游形象，推动武汉旅游的发展。
（一）、宏观环境分析
1、武汉旅游业的发展趋势
随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高，闲暇时间的增多，带薪假期的普遍实行，旅游条件的改观，国际旅游业的深入开展对武汉旅游业的影响，人民的旅游热情将进一步焕发。本世纪末我国旅游业的发展趋势是：我国旅游市场前景广阔，需求潜力大，我国的旅游将维持高速稳定增长的局面，由数量速度型向质量效益型过渡。旅游的配套基础设施和服务设施将进一步的发展，基本上符合武汉旅游的发展步伐。
当前武汉旅游消费的结构中食住行的比重不大。而旅游业发达国家和地区如新加坡和香港，旅游消费中游览购物娱乐支出占60%。我国旅游消费资料中，物质消费资料多，精神消费资料少。随着我国旅游产品生产开发的多样化系列化和旅游配套设施投资结构的进一步改观，今后武汉旅游消费结构中游购娱的比重将进一步上升，精神消费资料的比重也将上升。

2、武汉旅游人数稳步增长，有组织的团体将逐步增多。目前旅游人数年平均增长率在10%以上，随着市场经济的深入发展，旅游人数将继续增长，并维持高速局面(扣除各种意外因素的影响)。随着旅行社的发展及服务质量的改观，将会有越来越多的人通过旅行社旅游。
3、旅游业的服务设施和配套设施日趋完善。旅行社的数量将增长，饭店业的比重基本平衡，能够满足日益增长的消费需求。旅游交通将有所缓解落后局面，但由于我国旅游者人数庞大，紧张局面仍将存在，特别是在热点地区，表现更为明显。

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（二） 行业分析
1、从旅游消费方式和旅游消费结构来看，武汉目前经济呈持续快速增长但绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少。一般游客住低档旅馆，饮食简单。据统计，在旅游消费结构中，吃住行比重高达85%，而游览购物仅占15%。旅游整体消费水平低，据不完全统计1985-1992年，武汉旅游人均消费额仅58元。

2、从旅游的地域性和客源分布来看，武汉旅游热点集中在经济较发达，知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地，如东湖、黄鹤楼、归元禅寺、湖北博物馆、龙王庙、木兰山汤逊湖风景区、森林公园等风景点。从距离上看，一般以中近距离旅游为主，远距离旅游为辅。如旅游者停留时间较短，一般在2.5天～3.5天左右，“一日游”也占有很大比重。
3、自我服务的散客多，有组织的较少。
4、旅游人员构成广泛、公费旅游占有很大比重。目前武汉旅游人员的构成大体是：先富裕起来的农牧民外出旅游，离退休干部的疗养旅游，职工干部的奖励旅游，企事业单位人员以及教师学生的度假旅游以及各种公务旅游。虽然随着消费观点的改变和经济收入的提高，社会各阶层、各行业都有相当数量的人加入自费旅游队伍的行列，但是，公费旅游仍占主要地位。
5、武汉作为大学城，学生旅游的比例逐年上涨。


（三）消费者分析
1、旅游方式上单一化向多样化发展。以前人们的旅游方式一般为观光旅游型，活动内容贫乏单一，有人概括为“白天看庙，夜晚睡觉，白天疲劳，夜晚无聊”。随着人们生活内容的多样化，同样要求旅游内容的多样化，人们要体验更多的美好经历。初级的游山玩水不能满足人们的需要，专题和特种形式的旅游日益增加，享受性和游乐性的旅游内容会大大增强。今后人们的旅游方式由观光型为主，发展到度假旅游，探险旅游，科学考察旅游，民俗旅游，生态旅游，体育旅游，保健康复旅游，文学旅游，美食家旅游等等百花齐放的局面。

2、旅游人员构成中自费旅游的人数将逐步增加，从公费旅游群体到一些时尚一族的年轻人作为具有庞大的学生群体的武汉，近年大学生旅游越来越成为一种时尚 。

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（四）优劣势分析
市场不利因素
 旅游景点缺乏规划。武汉有着丰富的自然人文景观，但是旅游项目开发却缺乏创造性。u
u 旅游法规不健全，经营秩序混乱，旅游者的正当权利得不到保护。许多旅游者认为花钱买罪受，被宰被骗屡见不鲜。
u 相关产业缺乏。有关旅游的饮食业饭店比重太小，同时具有高素质的旅游人才匮乏。
市场有利因素
1、武汉有广大的潜在顾客，有丰富的旅游资源。
2、武汉位于华中地区，交通方便。信息传播畅通。
3、武汉地区消费水平不是很高，这个是武汉的一个比较有利条件。
4、武汉学生云集，学生对旅游的需求有着巨大潜力。
（五）市场机会分析：
1、武汉高校云集，可以广泛的开展节假日高校旅游服务。
2、武汉是华中地区的大城市 ，可以开展科技园旅游服务。
3、武汉有长江天险，有东胡之貌，可以广泛的吸引很多喜欢自然风光的游客。
4、武汉有黄横楼，归元寺，博物馆，革命纪念馆等文化景观，可以吸引很多爱好文学，历史的游客。
5、武汉有很多自然风光，有湖，有山，自然可以开拓田园风光旅游，这个可以吸引很多城市游客！

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（六） 发展对策：
1、进一步认识武汉旅游业的地位，树立“大旅游”观念。武汉旅游主管部门要按照武汉旅游业的特点，从食宿行游购娱六个方面加以统筹规划，加快发展第三产业的步伐，满足武汉旅游市场的需求。
2、充分利用经济、法律、行政手段，加强旅游市场的宏观调控。 由于武汉旅游业涉及到交通、饮食、娱乐、园林、商业、文化等部门，如果没有“一盘棋”的观念，就会使武汉旅游业的发展步履维艰。为了使这些部门相互衔接，融为一体地为武汉旅游业服务，国家必须加强宏观管理和协调。
(1)经济上武汉政府要充分利用价格杠杆，制定优质优价，特质特价，大众低价，竞争保护价的内容。一是调节淡旺季差价；二是对温冷线实行中档价格，对旅游服务配套优越的城市实行高档价；三是对于特殊吸引力，特种旅游项目及线路，有限的客源容量的资源，一律实行垄断
(2)利用法律手段，打击不法经营，维护旅游者的正当权益。旅游主管部门要在法律指导下，会同有关部门制订出旅游业反不正当竞争法的实施细则及配套措施，并不折不扣地贯彻。利用国家颁布的法规如《旅游法》、《保护消费者权益法》，加强对武汉旅游业的管理，改善武汉旅游业的经营秩序，使武汉旅游业健康发展。
(3)利用行政手段，制定有关的产业政策，指导武汉旅游业协调适度发展。在产业布局上，热点要优先发展国际旅游业，适当兼顾武汉旅游业；冷点要集中力量发展武汉旅游业；温点努力促进国际旅游业的发展，花一定力量抓好武汉旅游业。引导投资的正确投向，使旅游设施高中档比例协调，物质设施和精神设施比例要适中。
3、加强武汉旅游业基础设施和服务设施建设，创造良好服务条件。
(1)加强交通投资，解决瓶颈制约：多方筹集资金，吸引地方，部门、企业合资办交通；依靠科技进步，改善基础设施，加强运输方式的管理，提高服务水平；把旅游交通与一般性交通区别开，让旅游交通独立经营。
(2)制定旅游景点发展战略，总体规划、开发步骤和实施方案；做好旅游市场的信息预测，宣传广告及可行性研究的分析工作，以克服规划建设和经营管理的盲目性
(3)针对武汉旅游市场的旅游产品要多样化，富于地方特色和纪念意义，吸引不同的旅游者。加快二三类旅行社的发展速度。
（4）加强对武汉旅游业的理论研究，统一武汉旅游业的有关的统计口径，加强预测工作。

总结
作为拥有巨大旅游潜力的武汉市场的确蕴涵着巨大商机，但也存在许多薄弱环节有待改进，这就需要我们的武汉政府和旅游行业相关人员对此进行规划和改进，本篇营销文案正是站在这个角度进行的调查和分析，但由于水平有限，所以只能进行粗略分析，仅供参考！