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服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么就很难达成共同目标；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。威廉·拉尼德对此做了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。” 美国高级将领史迪威曾担任过抗战时期中国战区的参谋长，他上任不久就发现中国军队 的指挥系统存在严重问题：欧美军队对上级的命令绝对服从，不管是谁，只要有指挥权就能指挥；中国则不然，上下级关系由个人恩惠决定，军官只听从某个人的命令，其他人即使有指挥权也指挥不动军队。例如当远征军回国的退路被日军切断时，其直接上司史迪威命令部队撤往印度，但蒋介石却命令部队撤回国内。 最高指挥部的不统一使远征军的军官们十分为难，最后有两个师的士兵撤往印度，其他的撤回云南。在退回云南的途中，远征军迂回穿越人迹未至的原始森林，饥饿和疾病导致士兵大量死亡，10万人的部队最后只剩下4万人，倒是撤往印度的两个师后来成为了中国最精锐的部队。 根据欧美国家的军法，军官不服从命令要受到严惩。史迪威要求处分那些不听命的将军，枪毙四个师长。但蒋介石却息事宁人，只将第五军军长杜聿明调任，五十五师师长陈吾勉处分了事。 史迪威对此非常不满，认为必须对中国军队进行结构上的改造，他说：“如果给予正确的指导，中国军队不会逊色于任何国家的军队。” 伟大的航海家哥伦布说过：“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。”巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节： “我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深怎么能当火炮掩体，其他人争论说这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’” 最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。” 无论什么工作，都需要这种服从，不找任何借口去执行的人。 在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是“不管叫你做什么 都照做不误”，这样的观念就是服从的观念。 服从是一种美德，商场如战场，服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，成员是否能坚决地服从上司的决定将决定其成败。 服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。—个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。曾有一位著名的田径教练，每当见到运动员，便坚决地要求他们把头发剪短。据说他的理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，才是教练所期望的好选手。 同样，不找借口地服从，这才是企业所期望的好员工。需要我们发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已做了决定的事情，理解了要服从，不理解的也要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。 | 
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