[转帖]六块钱买了一颗心－－客户关系的魔力

tommy797 · 发表于 2003-9-2 19:00:00

如此经营，堪称艺术，一句话，服务之道--注重细节！！

蓝天 · 发表于 2003-9-4 11:30:00

佩服那个酒店的培训方式，值得一学，能有这种高素质的员工，多花点成本又如何，效益值高啊

caoyong · 发表于 2003-9-6 08:53:00

值得我们用心体会，其中得到客户满意的真谛，运用到日常的工作。谢谢！！

midhui_lin · 发表于 2003-9-9 12:27:00

讲座的!

qiangge · 发表于 2003-9-20 10:33:00

我向往的服务模式.
我是最好的服务人员.天下第一

xmnc · 发表于 2003-9-20 17:08:00

这就是“硬件五星级，软件也五星级”。

其实做到这一部，也不需要花费太大的投入。计算机管理加人员培训就可。

可我们国内有几家酒店能做的这一点。

byronvega · 发表于 2003-10-9 20:56:00

发生了什么事情？不应该是这个“于”字吗！！！

jwl · 发表于 2003-10-10 00:00:00

真是不错!

小龙 · 发表于 2003-10-14 11:48:00

这么贴心的服务~真的很让人感动！

haorenhao · 发表于 2003-10-17 09:58:00

珠海有家御温泉，服务也很棒，我第一次住时，烟抽完了，他们提供的招待烟是红双喜，由于我抽不惯，没有抽完，但我也没有说什么，第二天，他们再次送过来的烟就换成我抽的牌子（大概是从我扔的烟盒或烟蒂上注意到的），两个月后，我再次入住该酒店，他们不仅记住了我的名字，而且提供的香烟也是我喜欢的牌子，一年后仍然如此，去年过元旦时，我也收到他们寄的贺卡。国内也有服务如此优良细致的企业，让人倍感欣慰！

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