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很多著名的跨国公司都做过种 Assessment, EFQM 的 Assessment 比较严格，也较权威，像 DHL, Westel Mobile, 等著名公司都做过这种 Assessment。就是一个集团的内部也可以以此为 standard 作 peer audit, 对提高一个公司的整体竞争力有很大帮助。当然，在整个程序方面同 ISO 分别很大。

大家可以看看下面的文件，有一个初步的认识。



[upload=rar]download.asp?ID=4940[/upload][em07]

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在网上找了一些相关文章也到EFQM的主页去看了一下, 我对它的认识如下:
它其实是一种管理新理念, 就象6SIGMA一样, 主要目的是帮助欧洲企业弥补与美国企业的差距,
采用前沿管理技术(leading edge management), 提高产品质量和服务.
象日本质量方面有戴明奖一样, 它专设了对欧洲企业的质量奖项.....

以上是一些个人理解, 请大家指正并补充, 谢谢....

Kenniey

many thanks, good