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客服专员和测试工程师详细要求： 客服专员： 职位描述：
岗位职责：
1、客户服务受理：通过服务热线向客户提供产品咨询、服务受理及危机问题处理，跟踪服务全过程，建立服务档案。
2、客服质量改进：定期统计服务数据，分析体系或流程中待改进的问题并推动实施以确保业务的持续改进。
3、客户资源管理：建立、定期更新并维护客户档案。
4、客服信息收集：收集整理各个渠道的客户反馈信息，提交总结分析报告。
任职资格：
1、统招本科毕业，计算机相关专业优先；
2、至少一年客服工作经验，有IT行业工作经验者优先；
3、理性、耐心、细致，沟通协调能力强；
4、性格开朗，能承受较大的工作压力。
系统测试工程师： 职位描述：
任职资格：
1、本科以上学历，计算机或相关专业，英语4级；
2、一年以上软件开发经验；
3、对windows或Linux的内核有深入了解，具有windows或Linux下开发经验；
4、熟悉Java开发环境；
5、了解计算机软、硬件系统结构，了解服务器、存储网络方面的基本知识；
6、严谨、认真，具有良好的组织协调能力、沟通能力及逻辑思维能力。
[此贴子已经被作者于2007-1-18 11:11:41编辑过] | 
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