咨询项目何时结束肯定需要在合同中明确规定啊。当然,什么时候结束时根据项目具体情况而定的,如果不需要实施,提交报告后应该界定项目结束;反之,也应该根据实施进度,在完成标识性事件后结束项目。 最重要的是执行,完成预定目标,然后宾主把酒言欢,大醉一场!!!!!1 什么时候可以结束,主要看双方的感觉。
如果递交报告以后,客户觉得不知所云,或者不赞同,自然结案算了,尾款一般就要不到。
如果递交报告,客户感觉不错,自己有把握做成,可以很风光的结案,咨询公司全身而退。
大多数的情况是,方案不错,但实施需要辅导,尤其是设计组织变革和队伍能力培养的项目,比如组织、人力资源、营销,咨询公司有义务帮助客户把事情做成,至于什么时候结案,等客户觉得可以结案的时候,当然服务的费用需要与客户协商安排,咨询公司也得吃饭。
目前,绝大多数国内咨询公司,或咨询个体户是第一种情况。能做到第三种情况的很少见,能做成第二种情况的更少见,原因不是咨询公司,而是客户的执行力。但很多时候,客户会以为自己会了,这也不错。
所以一句笑话这样说:咨询的价值不在于给客户提供什么,而是客户以为得到了什么。 以下是引用huxianghua在2003-8-13 17:38:00的发言:
什么时候可以结束,主要看双方的感觉。
如果递交报告以后,客户觉得不知所云,或者不赞同,自然结案算了,尾款一般就要不到。
如果递交报告,客户感觉不错,自己有把握做成,可以很风光的结案,咨询公司全身而退。
大多数的情况是,方案不错,但实施需要辅导,尤其是设计组织变革和队伍能力培养的项目,比如组织、人力资源、营销,咨询公司有义务帮助客户把事情做成,至于什么时候结案,等客户觉得可以结案的时候,当然服务的费用需要与客户协商安排,咨询公司也得吃饭。
目前,绝大多数国内咨询公司,或咨询个体户是第一种情况。能做到第三种情况的很少见,能做成第二种情况的更少见,原因不是咨询公司,而是客户的执行力。但很多时候,客户会以为自己会了,这也不错。
所以一句笑话这样说:咨询的价值不在于给客户提供什么,而是客户以为得到了什么。
这要根据给客户的合作方式:
一、诊断式的就是提交一份报告就完了,好象市场调查!但外界就回把咨询业看成是骗子。
二、个案式的就是将某一方面(比如人力资源等)的问题解决,需要一定的时间,双方认为达到预期的目标视为结束,这种合作方式一般是分阶段支付咨询费。
三、全程式的是一中战略合作关系,一般至少1年以上,多是2—3年,平均收费,合同截止即告结束!
第一种被客户叫骗子,第二种总是到处找客户,很容易被客户抛弃,尾款不好收,经常青黄不接;第三种才是真正的咨询公司中的高手!
顶!~~~~~ <p>共荣共耻吧!</p>
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