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以下是引用huxianghua在2003-8-13 17:38:00的发言：
什么时候可以结束，主要看双方的感觉。
如果递交报告以后，客户觉得不知所云，或者不赞同，自然结案算了，尾款一般就要不到。
如果递交报告，客户感觉不错，自己有把握做成，可以很风光的结案，咨询公司全身而退。
大多数的情况是，方案不错，但实施需要辅导，尤其是设计组织变革和队伍能力培养的项目，比如组织、人力资源、营销，咨询公司有义务帮助客户把事情做成，至于什么时候结案，等客户觉得可以结案的时候，当然服务的费用需要与客户协商安排，咨询公司也得吃饭。
目前，绝大多数国内咨询公司，或咨询个体户是第一种情况。能做到第三种情况的很少见，能做成第二种情况的更少见，原因不是咨询公司，而是客户的执行力。但很多时候，客户会以为自己会了，这也不错。
所以一句笑话这样说：咨询的价值不在于给客户提供什么，而是客户以为得到了什么。
这要根据给客户的合作方式：
一、诊断式的就是提交一份报告就完了，好象市场调查！但外界就回把咨询业看成是骗子。
二、个案式的就是将某一方面（比如人力资源等）的问题解决，需要一定的时间，双方认为达到预期的目标视为结束，这种合作方式一般是分阶段支付咨询费。
三、全程式的是一中战略合作关系，一般至少1年以上，多是2—3年，平均收费，合同截止即告结束！
第一种被客户叫骗子，第二种总是到处找客户，很容易被客户抛弃，尾款不好收，经常青黄不接；第三种才是真正的咨询公司中的高手！
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