寒秋
发表于 2003-5-16 15:56:00
作为B公司项目经理解决这个问题在于两个方面，一是获得公司高层的理解和支持二是尽快和相关签订有关文件。也可以说这是项目经理需要达到的目标。下一步就应该考虑如何达成这个目标，了解其中的困难是什么。然后逐一采取措施解决。采取的措施，是首先要明确文件迟迟未能签署的根本原因是什么，在非典时期大家都以非典为借口，虽然这的确造成很大困难，但有时根本原因未必见得就是担心非典。找到问题的根本原因后，应该采取一定的措施让相关方都来重视这个问题，要通过自己的努力使相关方都能行动起来，自己在这过程中也努力为相关方解决他们目前的问题和困难。我想这样才是切实可行的办法，当然采取的措施要严密，对非典的防范要周到，并且身体力行，推动问题的解决。同时一定要注意要努力避免在这过程中再造成新的难以解决的问题。
foolishpower
发表于 2003-7-24 15:42:00
很有意思的话题，在我碰到的客户中，别说是因为SARS而造成推诿，拖延，平时一些采购和技术也会和我来这一套，碰到他们，我是秀才碰到兵，有理就不清。就和他们打太极，隔三岔五，电话催促，我真想知道，你们有什么好办法。
bywill
发表于 2003-7-24 17:23:00
高层推进。
老客户、老关系中老总对老总，下面的人跟进就是了
问题2：客观情况不需要过多解释。你不是项目组能解释清楚的。
tulip
发表于 2003-7-25 19:02:00
实际上，项目的实施基本完成，出于最后验收签字的阶段
如果剩下的仅仅是签字问题
根本上，非典的问题不能影响他们的签字
仅仅是他们的借口
非常时期的问题可以非常处理，
关键在于他们愿不愿意帮助你
同时他们提出借口的根源是什么？
如果能找到
那你的签字或者是说你的回款可以不用你到现场就可以解决
在你困顿的时候，何不用以下方法理清项目目前需要得到签字的相关情况：
1. 分清得到签字的相关厉害干系人；
2. 用箭线图法理清相关厉害干系人之间的关系；
3. 用关键路径法找出得到签字的关键路径；
得到以上数据后
根据现有资源来分析能解决的问题，
针对剩下现有资源不能解决的问题进行分析，如何减轻其带来的风险
开始调动资源解决问题（高层领导、大销售）
人是这个问题的关键因素
个人看法，仅供参考啦
tulip
发表于 2003-7-25 19:08:00
通过上述的分析和问题解决措施的报告
你可以向公司领导针对情况作一份分析解决说明
同时要求批准实施你的相应解决措施
这样的工作进程
领导完全可以看到你在积极的解决问题
而不是束手无策
或是托词在“非典影响”上
而且，事情也确是在解决的过程中
而不是停滞状态中