zhppglw 发表于 2014-3-18 17:59:41

企业培训师要懂业务吗?

一个企业培训师,取得团队的信任是根本。来到一家公司,先不要太着急施展自己的才华。才华什么时候施展都不晚,而大家如果不认可你,后面的工作就难做了。

其实,在进行第一次企业培训的时候,我的心情十分的忐忑,两年的讲师经验,并没有在这时候给我带来多少自信。以前,学员付费学你的课程,由于你是这门课程的主讲老师,传递的是知识,你本身的权威性就能体现出来。但是企业培训师不同,一来管理没有对与错之分,二来,企业的培训师传递的是文化,经验,技能,这要建立在你对行业,对企业,对岗位有深刻的认识上才可以。而这些,我全没有。

我深刻的认知到,如果想在这家企业做一个优秀的培训师,必须从零做起,一点一滴的积累,了解行业,了解企业,了解企业文化,也要了解销售,了解管理,否则是没有办法做好的,这样的信念也支撑着我在后来的8年中,一直保持战战兢兢,随时学习的心态,一点点在进步和提高。

首先需要了解的就是销售。

刚毕业的时候,从来没有想到过要找一个和销售有关的工作。一来做技术出身,总觉得那些能写代码,搞研发的人才是真本事,实在没什么真本事,才能去做销售,做销售门槛低,谁都可以做,坐在办公室里才算是个正经工作,外面东跑西颠的,怎么看都不是个正经工作。我想,不仅仅是我,很多和我一样的毕业生都有这样的想法。多年以后,当我问起来面试的大学毕业生,如果有一个销售的岗位和一个文职的岗位,你更倾向于哪一个的时候,很多人都告诉我文职,而不是销售,那时的我也只能苦笑,当时的我何尝不是呢?

作为企业培训师,而且是负责一家分公司的企业管理培训,我每天面向的销售人员,如果自己不懂销售,不懂销售人员每天心里都在想些什么,做些什么,不能够给他们提供支持和帮助,那我还在这里有什么存在的价值呢?

我的经理对我的培养可谓是用心良苦,他知道我是做技术出身,又有两年多的讲师经验,如果一下子把我放到压力这样大的销售工作中去实习,说不定我会打退堂鼓,但是又不能缺少这个环节,所以就让我循序渐进,不着急研发课程,不着急学习做培训部的工作,而是每天到销售部门去听大家打电话,每天和他们在一起,陪他们去见客户,学习销售工作的流程。我也是非常好的利用这样的机会,和他们讨教。经理会安排我和一些老业务员去拜访客户,让我和他们多学习经验,有时候,到客户那里,客户的电脑出现问题了,我就帮助客户去修电脑,他们应用网络,软件,有什么问题,我就帮助他们解决,把这些问题解决了,客户非常开心,也和业务员之间建立了很好的信任,签单往往顺理成章了。这样的事情多了,我的口碑也在老业务员中传开,后来发现,有些同事会主动找到我们的经理,让我陪他们去拜访客户,我心里暗自高兴,觉得自己对销售工作起到了支持作用,也慢慢的得到了大家的信任。

随着对销售工作的深入接触,我也对销售工作有了更为全新的认识。销售确实是一份有挑战性的工作,这挑战性体现在哪里呢?我后来在面试销售人员的时候也经常问到这样的问题,有时候,大家只想挑战一下自己,但是当挑战真正降临到自己身上的时候,我们能真正接受挑战吗?

来源:http://www.cnbm.net.cn/add/management.asp
页: [1]
查看完整版本: 企业培训师要懂业务吗?