cloud_flyi 发表于 2004-7-12 08:21:51

求助：帮忙找篇文章Harvard Business Review, March-April 1994中的

<P>“Putting the Service-Profit Chain to Work ,”
Harvard Business Review, March-April 1994, p. 166.</P>
<P>【一抱拳：俺这厢有礼了！】</P>

steelytao 发表于 2004-7-12 12:07:21

Putting the service-profit chain to work.htm

newdown.asp?ID=25512

cloud_flyi 发表于 2004-7-12 15:33:47

谢谢，但好像里面缺少图

steelytao 发表于 2004-7-13 10:38:06

newdown.asp?ID=25588

cloud_flyi 发表于 2004-7-13 17:24:04

<P>收到了，谢谢！谢谢！</P>
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