一个品管、一个迷途的羔羊！
最近刚接手市场回馈这一块（原来是做QS、ISO体系），发现难度比我想象的难了很多，公司的品质一直在下降，自己却有一种无能为力的窝囊的感觉。市场有问题点反馈，生产部也相应的提出了对策，却发现所有的对策只是在原地打转，并没有真正的解决问题。想找他们真正的去检讨，却被他们用一些软钉子打发掉，理由总是说没有总部的指示，他们不能做任何变更。原材料出现问题，却对供应商无能为力。1）、供应商的开发和管理是由总部进行的。我们对供应商无能为力，基本上供应商爱理不理的。2）、由于生产需要，有的时候，就算知道原材料有点小问题也不能不接受。情况复杂啊！在这只想请各位家人帮俺想想办法，做为一位品管，有什么可以做的？做为一个品管，他的技术能力需要很强吗？做为一个品管，他更需要的是什么能力呢？ 同感啊 我们这里还有更惨的，我们大部分的料是从客户那里过来的，因为东西原来是客户自己做，用剩下的料就全部塞给我们，什么缺陷都有，真是哑巴吃黄连有苦说不出啊。 做为一个品管，他的技术能力可以不很强，但做为一个品管，他更需要较深层的质量意识和领先的质量管理理念。 怎么和我们碰到的问题一样？ 拿起你的质量考核大棒来，先让他们重视你的问题 说两句，抛砖引玉。1、引起高层重视。
利用简单的排列图（柏拉图），将问题进行汇总分析找出问题点，述明负面的影响，用事实作依据跟高层反应，引起他们会重视，当然不能只提出问题，应该还有可执行的解决方案报告。
2、品质管理所要掌控的事项特别多，要能第一时间收到有关信息，信息收集及反馈的渠道很重要，当然还要第一时间做出反应，能真正的起到监控管理的作用。
3、做为品管不能样样都很强，但要有某方面的技术专长，能为别人解决问题的品管谁都喜欢。如果部门里有三五个技术过硬的人物，那么部门的影响力就可观了。
4、品管部与大多数部门都有千丝万缕的联系，做为品管另一个重要能力的是情商（EQ）、协调能力，用来处理各种繁杂的人事关系。
5、品管部并不直接产生效益，它的价值是隐性的，作为管理者应有明确的目标，将隐性价值的明确化，使上级管理能够认识品管的价值。比如：降低残次品的比率，减少退货机会，节约成本，提出合理的改进生产效率的合理化建议等，如能将所生产的隐性价值用成本核算的方法提出来那就更好。
6、现在的品管不能只停留在原来的检验功能上，要擅长SPC统计技术，用事实来说话，并可将一些重大问题消灭于萌芽状态，确保企业不能有大的质量损失。
7、改善部门形象、消除本位主义，注意积极主动的与其它部门的配合，毕竟部门服务于整体。
8、在品质事务上坚持原则，对于一些涉及到原则的绝不让步，否则很难树立部门的威信。
希望上述建议能帮上您的忙。
[此贴子已经被作者于2003-12-30 19:15:35编辑过] 谢谢楼上的各位兄弟！ 也谈两句!我觉得有时候我们也应该看看自己的工作中是否真的是适合企业的实际情况!质量好的原料当然是需要的,但是也会带来企业成本的升高!这时我们是不是能够提出既能保证产品质量,又确实能够解决问题的办法.毕竟再大多数时候，质量更多的是一种隐性的效益。企业的管理者是不会直接感受到的。 关键还在于领导的认识和重视程度。
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