[原创]李泽尧：流程分析之李氏双轨模型案例：客户不必为无关的部分等待
<p><strong><font style="FONT-SIZE: 18px"><font color="#ff0000">李泽尧：流程分析之李氏双轨模型<br/><br/><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-fareast-language: ZH-Cn; mso-ansi-language: en-Us; mso-bidi-language: Ar-sA; mso-ascii-font-family: 'Times new=" 12.0pt? mso-bidi-font-size: new="new" ?Times mso-bidi-font-family: mso-hansi-font-family: roman?; new? roman?;>案例：客户不必为无关的部分等待</span></font></font></strong></p><p><strong><font style="FONT-SIZE: 18px"><font color="#ff0000"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-fareast-language: ZH-Cn; mso-ansi-language: en-Us; mso-bidi-language: Ar-sA; mso-ascii-font-family: 'Times new=" 12.0pt? mso-bidi-font-size: new="new" ?Times mso-bidi-font-family: mso-hansi-font-family: roman?; new? roman?;></span></font></font></strong> </p>
<p align="center"> <wbr>（李泽尧原创，转载请注明出处）</p>
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<p>请见下图，这是银行柜台服务流程的“李氏双轨模型”。</p>
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<p>你只需注意一个事实——假定我们携带一万元到银行存款，大致过程是这样的：取得流水排队号，等候，然后上柜台办理，我们递上一万元，柜员拿过去后，点钞机清点，无误后，把这一万元扎起来，然后丢进它内部的铁箱子里面——请你注意了：在这里她本来应该接下来办理单据作业。可是她不是，她站起身来，去整理她的铁箱、把铁箱里面的大量的币扎码好！——这个时侯，你就应该感到奇怪了：从窗口作业效率的角度讲，你铁箱子里面的东西怎么个码法、要不要码整齐，关我存款客户什么事呢——为什么要我在这里陪着你、等着你去码好呢！？从这里我们看到，银行柜台作业流程——效率有可以改进的空间。（李泽尧原创，转载请注明出处）</p>
<p align="right"><strong><font style="FONT-SIZE: 20px" color="#ff0000"> <wbr>——自李泽尧著作《中国式绩效考核-操作板》</font></strong></p><br/> <p>现在银行不都是这样的吗？<br/><br/>还是我没看懂?</p>
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