[原创]目睹当今培训市场之怪状
本帖最后由 wubolin 于 2011-6-9 14:28 编辑培训对于企业管理、发展的重要性是毋庸置疑的，已是大多数企业的共识。然而当今培训行业比较混乱，令企业在选择培训服务的时候存在疑惑，甚至恐惧。我是一名培训爱好者，多年在企业从事人力资源管理工作，和培训公司和培训老师接触不少，经常参加各种类型的培训课程。目前我业已成为一名职业讲师，为了吸取前人经验和教训，对培训行业尤为关注。
现就我观察到的一些怪状总结如下，供企业培训部门和培训同行们参考。本人水平有限，不到之处，其读者谅解，欢迎来电来函交流。
一、 宣传怪象
一) 自我介绍吹牛型。陌生场合自我介绍是必要的。在参加XX大师的培训时，发现他的自我介绍居然长达一个小时，讲自己以前如何如何辉煌，现在如何如何厉害，这还不算，居然要拉他的同事来介绍，又是一个小时。天啊，六个小时的课，居然自我介绍就占了三分之一！好几千块钱就买了这两个人的自我介绍。值不值，我不知道，反正我认为不值。
建议：一般课件或宣传资料都印有老师的介绍和联系方式，上课时没有必要特别自我介绍了，即使要介绍，最好不要超过3~5分钟。记住学员是花钱来听课，不是听你自我介绍。
二) 头衔夸张型。客户在选择讲师时确实会很关注培训师的过去经历，所以讲师适当展示自己的工作经历和职务，是必要的，关键在于适当。现在各种机构的评选活动很多，各种类型的都有，什么全球十大、亚洲十强、顶尖级、大师级…的讲师漫天飞舞，博士、双博士到处都是。当然其中不乏真实可信的，当不可否认有许多的自封的、出钱给一些不规范的民间机构封的。请问哪来的那么多大师啊，季羡林、钱学森他们自己都很谦虚，不敢称自己大师，是大家公认的大师。南怀瑾说自己是学生，只是懂一点。
建议：培训经理在甑选是要冷静分析其真伪。
建议：讲师们在介绍时要慎重。介绍的核心在于精要。相反，对于简历介绍越长者，不能说明你的经历很丰富，而是说明你在用一些外在的东西来装饰自己，自信心有点问题。还原本来面貌很重要，踏踏实实地服务好你的学员，建立起口碑。柏林是刚入行不久的培训师，所以我只能告诉客户我目前只是一名刚入行不久的培训师，但我有信心上好自己的课。至于我曾经拿过哪些证书，获过什么荣誉，不重要。关键是兢兢业业本课上，相信只要课程让人满意，客户会帮我宣传的。
三) 全能型。我见过许多讲师的简介。感觉无所不能，课题一长串。有一次在某培训网上看到一位讲师的课程表，足足排了三页，估计有九十项之多。真是太厉害了，请问培训经理，您敢请吗？
建议：培训经理在甑选讲师时，要注意讲师的专注度，一般一位讲师在一到两个相关领域里开发相关的几个课题是可能的。以我个人的经验，超过十五门课程的讲师，就要谨慎对待，不要被表象所蒙蔽。
建议：讲师首先要定位好自己，特别是像我一样刚入行的讲师，不要好大喜功，结合自身以往的经验专注在相关的一两个领域，扎扎实实做好属于自己的课题，自己积累了一定的讲台经验，再做适当的拓展。
柏林的定位是：
一、面对中小型制造型企业；
二、提供员工培训和管理咨询服务。其中员工培训：指企业中基层员工的心态建设和职场基本功训练。管理咨询：指质量体系建设、人事制度建设、人力资源管理咨询服务。（注：①人事与人力资源概念不同，其职能有交叉的部分，更有差异的部分。②我的十四年的职场经历主要是：ISO9000推行和咨询、人力资源管理和员工教育训练三方面的工作。）
四) 著作和光碟。讲师出版书碟有正面积极的意义，优秀的出版物是读者的精神财富。然而有部分讲师出书碟是纯粹推销目的的，如果所出书碟内容质量好，那也无可非议。关键是有些书简直是精美的垃圾，印刷精美，内容拼凑，甚至错误频出。这就不地道了，还有的讲师为了出书，不惜花钱代笔，通过某些渠道买书号。
建议：如果讲师有书碟，最好能自己买来鉴赏一下，或者上网了解，现在出书不难，出好书不易。
建议：孔子说述而不作，那是圣人的谦虚。作为培训师，应该计划出书，更应该出好书，火候不到，不要随便跟风，许多读者有火眼金睛的。
五) 耀眼的数字。很多老师干夸海口，说自己的培训学员满意率达到100%，至少97%以上。我却不敢保证，众口难调，根器不一，其实，神很难保证，何况培训师是人呢？不信的话可上网看看，即使培训大师余世维都不免有许多非议呢？何况真正大师又有几个呢？但如果满意率在70%以下，您有权利不付课酬。
在留意某些课程广告时，时常发现这样的表述：“只要您参加XX课程，可以提升销售业绩300%”、“可以降低成本40%”、“业绩翻一番”，如此等等…很诱人，可仔细一想，这和卖假药的广告有什么区别？数据是怎样统计出来的？曾经我还问过一位业内人士，人家很专业地回答，说：“这是利用人们的消费心理”，“人们往往对数据比文字表述敏感，这样更能引起人们的注意”。据查，消费者心理学的确由此说。但我总感觉不对，是不是理论给套用错了。呵呵，一笑！
孔子很伟大，三千弟子中也只有七十二贤人，圣人如此，何况我呢？我不能保证参加了我的培训的学员都能立马改变，但参加过我培训的大部分人中，一定会在态度上和技能上有所改变。
总结和心得。之所以出现上述这些现象，其实也正常，是竞争的结果。但是我们作为讲师要正确对待，是跟风，还是独辟蹊径呢？是短期利益，还是长远发展呢？入行以来，我感到莫大的压力，因为没有名气，根本没有买账啊！也浮躁了好长一段时间，那段时间老想着如何把自己推销出去，为此花了不少心思和金钱，但收效甚微。有一次读禅书启发了我，我需要冷静下来，不能浮躁，曲径通幽才是妙境。目标既定，只要能一门深入，自有出路。于是，感觉豁然开朗，方向明确了，心也定下来了。
讲师靠个人品牌生存，需要小心谨慎地打造你的品牌。任何培训和宣传的方法、方式都应适中，过犹不及，适得其反。
二、 课堂怪象
一) 课堂叫卖。然而，有的讲师，甚至个别大师的课堂，竟然开进推销团队，占用许多课程时间，这就不道德了。更有甚者，据网上报道：一位北京到重庆做公开课的学院派大佬，开课不到两分钟：“要听我的课，就要买我的书。我思想的精华都在书里，时间不够，讲不到，你们也理解不了。”“你们买了书，别忘记让我签名，不然的话就是盗版”，简直是强卖！还有一次看了一本书，觉得写的比较好，恰巧作者要到重庆来讲课，兴冲冲的掏了800大洋去受教，结果，呵呵，听了半天，云里雾里，不知所云，大失所望而归。
建议：如果是免费的推介会，学员不花钱自愿来的，那推销课程和产品是无可厚非。在课程中适当介绍一下其他的课程和产品也并非不行。
二) 课堂叫骂。很多培训师口才超级好，骂的功夫高，出口成脏，骂社会、骂明星、骂名人、骂企业、骂老板、骂学员，骂历史，骂天骂地，总之逮着什么骂什么。被骂的老板还说骂的好、骂的妙，骂的过瘾。我没有这样的功夫，我顶多给学员写参考意见和建议。因为因时因地而异，我的观点不一定就合适，但可以引发学员的思考。我主张致中和，做老师的性情还是平和些好，不能太偏激。毕竟我们不是培养政治运动员，培养员工平和的心态本身就很重要。
三) 云遮雾罩。很多培训师很厉害，可以做到不备课，不调查，能随便讲，天文地理无所不知，宇宙人生，无所不聊，俨然得道高僧。我却没有这样的本事，我必须认真对待每一次课程，培训前最好能让我提前一天到达客户处，然后与客户的团队一起沟通，好让我有所准备。
建议：讲师要树立起务实的精神，多做实际调查研究，特别是对学员企业的调查不要走过场，填个表格就可以了。训前在学员企业多花点时间，最好到实地去考察，从企业实际出发调整课程相关内容，也许你会考虑时间和成本的问题，不过要相信，大部分客户宁愿价格适当高些，也不愿影响培训效果。
四) 热闹非凡。曾经参加过一个高价培训班，讲师很牛，硬是将一个“荒岛求生”游戏做了3个小时，大家很激动，反映效果都很好，然而激动之余呢？我没有这样的本事。我的课程也有互动环节，但不会太多，只好尽量充实课程的内容，或者拿来回答学员的问题，实在不行就下课。
五) 故弄玄虚。许多老师厉害得让我羡慕不已，古今中外，引经据典，广闻博见。更有厉害的讲师是现代汉语夹带功夫超高，没有总结就是XXX理论，洋化为ABC，要不就是之乎者也，弄得恍兮惚兮、惚兮恍兮的，真是高深莫测。
建议：当然简单易记的总结是可取的，关键不要故弄玄虚，高僧只说平常话，学员容易听懂最好。
三、 给培训经理的建议。（本段部分内容参考邹文强老师文章的观点）
一) 认真分析讲师简历，不要被过分的包装迷惑。特别要注意一些协会、俱乐部之类的组织的头衔，多数不真实。有自信的讲师，其介绍一般内容精要，语气平和。
二) 建议与讲师简历直接沟通，最好是能有机会面对面沟通。这样你能更好地了解讲师的专业度、课程思路等综合水平。
三) 要注意讲师的经历是否与其授课的内容相关。注意这里一定要注意相关经验，非其所有从业经验。相关经验主要包括：一、与课程主题相关的实践经验。当然，在实践环节的经历或经验是否是成功的，并非关键，成功经验能够给人启发，同样失败经验我认为更能发人生省。二、是授课经验，可以是企业内授课经验或商业授课经验。是否有授课经验，主要表现在讲师的语言塑造能力，如概括、归纳、描述。逻辑思维能力，如总结、分析的条理性等。
四) 讲师是“专”，还是“泛”。这一点前文已经阐述过了。
五) 名气与授课质量不一定成正比。最好不要找到处自吹自擂的讲师。
六) 讲师没有好坏，只有适合与否。对于不同类型的讲师应该均有属于自己的市场空间。但从目前大多数企业的需求来看，越来越倾向于实战派讲师，尤其是中基层人员，当然不排除某些高层喜欢学院派的宏观思维与趋势分析，但学院派是坚决不能用在中基层员工类的培训上的。
七) 优先考虑与自由职业讲师合作。自由职业讲师最大的优点是职业化素质还不错，比较注重个人品牌与口碑，很珍惜每次培训机会。
八) 讲师的“人品”比“课品”更重要。
作者联系方式：
电子邮箱：wubolin2011(#)qq.com(发件时请将“(#)”改成@)。
http://www.vgocn.com
QQ: 1040273957(不常上，一般传文件用
支持，听见大师两个字我都想呕吐了。 所谓的大师，自己的讲师介绍里这么写的之类的，直接pass了。 :dizzy:现在培训行业真的是乱象怪圈的很 一潭浑水
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