[原创]【苏平文集】企业培训师 TTT培训 分享
<p><font face="Verdana"> 1.jpg ：</font></p><p><font face="Verdana"> </font></p>
<p><font face="Verdana"> 4月6日，应邀去苏州进行了一天的TTT培训，学员是 参加国家劳动部 企业培训师资格考试的人员。<br/> <br/> 其实，昨天的内容，不是资格考试的内容，但江苏省企业培训师资格考核指定机构—苏州万里培训，<br/> <br/> 出于对大家实操方面的帮助，一直给学员提供这个课程，我之前受邀去做过几期半天的“授课技巧”。<br/> <br/> 这次课程依然的量身定做，我将思路分享给大家：<br/> <br/><font color="#ff0000"><strong> 一、学员的需求，就是讲师的重点</strong></font><br/> <br/> <font color="#ff0000">1、 学员基本情况了解</font><br/> <br/> 当我拿到学员登记表时，大致做了个统计，得到如下资料：</font></p>
<p><font face="Verdana"> 2.jpg ：<br/> <br/> <font color="#ff0000">2、 课程大纲设计</font><br/> <br/> 依据对学员基本情况的分类，我将培训大纲重点放在了 培训流程与PDCA 和授课技巧上面。<br/> <br/> 以自己在企业做HR的感受，和这些年来，辅导和培训的经验，我很清楚： HR主管对这个课程的需求，<br/> <br/> 不仅仅局限在单纯的授课技巧，更需要站在全局，从培训系统这个角度，去思考如何进行有效的培训。<br/> <br/> <font color="#ff0000">3、 课前培训问卷的设计</font><br/> <br/> 根据课程大纲的框架，我设计了相应的问卷。其中4个开放式问题：<br/> <br/> <font color="#ff0000">4、课前问卷汇总<br/></font> <br/> 对于开放式问题，我汇总后，进行了分类，如：<br/> <br/> <font color="#0000ff"><strong>1）您在培训工作中最大的困扰是什么？<br/></strong></font> <br/> <font color="#0000ff">培训管理：<br/> </font><br/> 企业进行内训缺乏优秀的讲师，效果评估及追踪；如何让各部门能积极参与培训并配合培训工作的开展，提供 <br/> 相应的资源、建议等；培训效果评估；员工工作与培训时间的平衡问题，培训系统的建立与管理，培训效果评估；<br/> <br/> <font color="#0000ff">课程开发：</font>教材的选用及题库的编写工作；课程及项目开发；搜集资料、整理成系统的培训方案；<br/> <br/> <font color="#0000ff">授课技巧：</font><br/> <br/> 与学员互动，增加课堂气氛；对于未知对象的一个把握，还有自身技能的逐步提升； 创新；说话结巴，意思表达</font></p>
<p><font face="Verdana"> 不清，别人不能领会。 行业经验的缺乏，接触的领域狭窄，培训时案例的缺乏；内容多，着重点不好找<br/> <br/> 对于封闭式问题，汇总后，发现居于前三位的是：<br/> <br/> <font color="#0000ff">1）您是否觉得很难调动学员的参与热情？ 2经常 14有时 从不<br/> <br/> 2）您是否不知道该如何把握学员的需求？ 2经常 15有时 从不<br/> <br/> 3）您是否不知道如何回答学员的问题？ 经常 13 有时 4从不</font><br/> <br/><font color="#ff0000"> 5、课程设计</font><br/> <br/> 根据上述的汇总，在“培训流程与PDCA”环节，强化对症下药，引入培训需求诊断和调研的概念，<br/> <br/> 并重点分享如何进行需求确定的方法和工具。<br/> <br/> 在“授课技巧”章节，将“如何活跃课堂气氛？”“如何回答学员问题？”作为重点内容。<br/> <br/> <font color="#ff0000">6、开场调研</font><br/> <br/> 参加培训的学员有30位，而我收到的问卷只有17份。为了更好的了解学员需求，昨天开场破冰时，<br/> <br/> 我请每个小组 在我给定的6个问题中，选出3个。汇总结果与问卷基本相符（问卷的3个问题，加上<br/> <br/> 如何有效开场？）<br/> <br/> 经过以上6步，我就对学员的需求和问题有了准确的把握，培训现场的授课重点和方式，都有了依据。<br/></p></font><br/>
[此贴子已经被作者于2009-5-11 8:30:46编辑过] <p><font face="Verdana"><font color="#ff0000"><strong> 二、培训现场<br/></strong></font> <br/> <font color="#ff0000">1、体验式学习<br/></font> <br/> 在培训过程中，我将授课内容最后一部分内容---“常用授课方式”中的所有方式，都穿插在了一天的培训中，让</font></p>
<p><font face="Verdana"> 学员们在体验中感受和学习。<br/> <br/> <font color="#0000ff">1）竞赛法</font><br/> <br/> 我将一天的培训，设计为一个“优秀讲师团队的评选”活动，让4个小组进行竞赛。并为此特别制作了海报。（这次运用<br/> <br/> 了臧老师提供给我的参考资料中箭头的用法，还有他指点我08.11.2线下活动议程时，提到圆点的运用，效果还不错！<br/> <br/> 虽然在地上跪了近2个小时，但一次成功，很欣慰。）<br/> <br/> 在竞赛过程中，我也让大家亲身感受到了：如何建立规则？<br/> <br/> 开场时，为了活跃气氛，需要物质和精神的奖励（笑脸胸针、加星，表扬和鼓励）。<br/> <br/> 局面打开后，就需要有所约束（如：手机响扣星，在别人发言时说话扣星），以确保培训进度。<br/> <br/> <font color="#0000ff">2）小组讨论法</font><br/> <br/> 这是促进全员参与的很好方式，也是我常用的。在规定时间内，小组完成任务的速度和质量，是团队获得加星的依据。<br/> <br/> 在这样的竞争的氛围中，大家的思维被激活，往往比规定时间提早完成任务，大大节省了时间。<br/> <br/> 讨论过程中，培训师的指导很重要。及时提供方向，修正细节，对各组的讨论速度和质量都有很大提升。</font></p>
<p><font face="Verdana"><br/> 5.jpg ：</font></p><font face="Verdana">
<p><br/> <font color="#0000ff">3）案例分析</font><br/> <br/> 这次的案例分析，我用了现身说法。在“培训流程与PDCA”章节，用3月份给泸州老窖做 内部讲师TTT课程开发的案例，<br/> <br/> 结合本次课程开发的案例，对比了课程大纲、问卷和课程的差别，并分析原因，让大家深刻体会到了 量身定做的流程：<br/> <br/> 培训需求诊断和调研基础上设计课程大纲—依据课程大纲设计课前需求问卷—根据问卷反馈，明确课程重点，开发课程。<br/> <br/> </p>
<p> <font color="#ff0000">2、重点环节，互动演练</font><br/> <br/> 重点环节，也就是学员最关心和困惑的问题，为了强化效果，我均进行了互动演练。（才老师参加了3.28-29的培训师<br/> <br/> 沙龙线下活动后最深的感触是：记得的，都是体验和演练过的内容，我很认同。）<br/> <br/> <font color="#0000ff">1） 人人皆可为师</font><br/> <br/> 我深知一天的培训，对大家的帮助是杯水车薪。而为了参加企业培训师资格考试，学员们要每周见面，在一起相处近了<br/> <br/> 两个月，他们的交流和学习，对彼此的帮助更大。<br/> <br/> 于是，在破冰时，请每组统计出工作总年限和担任讲师的总年限，结合“优秀讲师团队评选”的竞赛，询问大家总年限<br/> <br/> 多少对竞赛的影响。通过我的提问，各位老师的解答，引导出：人人皆可为师，分享是最好的学习。</p>
<p><br/> <br/> <font color="#666699"> </font><font color="#0000ff">2）培训师的角色</font><br/> <br/> 在引进“培训需求诊断和调研”环节，根据培训流程（PDCA）不同阶段中，我将培训师的角色，细分为：医生、编剧、<br/> <br/> 导演、教练和顾问。为了加深大家的印象，我请4个小组分别讨论在担任医生、编剧、导演、教练 这四种角色时，<br/> <br/> 培训师应该做些什么？ 大家好像流水线一样，互为上下流程，不但把角色串联起来，也理顺了培训流程。</p>
<p><br/> <br/> <font color="#0000ff"> 3）确定培训需求的方法</font><br/> <br/> 我跟大家分享了剥洋葱法、层别法、鱼骨图法。<br/> <br/> 剥洋葱法：我带领来大家一起做“小张最近工作不积极”的案例分析，用不同的可能性，引申到发现真相的重要性。<br/> <br/> 鱼骨图法：先用示范来说明：人、机、料、法、环 的区分，本身就是一种层别法。而如何运用鱼骨图去分析看似复杂的<br/> <br/> 问题，找到培训的需求，我请大家针对老板要求做一个“高效执行力”的课程，请大家运用课程中所分享的方法和工具，<br/> <br/> 做出培训方案。这样的演练，加上一个小组的精彩分享，相信对学员以后的工作会有所帮助。</p>
<p><br/> <br/> <font color="#0000ff">4）如何有效开场？</font><br/> <br/> 分享开场的内容和方法后，我进行了现身说法。用自己本次培训开场中引用陆老师对我进行介绍的话，说明了“引文法”<br/> <br/> 的奇效。而“提问法”、“数字法”、“利益法”、“故事法”，我也都分享了自己的用过的开场。还特别分享了给<br/> <br/> 大自然地板、泸州老窖培训中的开场，让大家感受到有效开场，对于确立威信、建立亲和力的重要作用。</p>
<p><br/> <br/> <font color="#0000ff">5）如何活跃课堂气氛？</font><br/> <br/> 这个章节中，每个小组被分配到一个问题，如：学员上课讲话、学员不回答问题等。请大家运用前面分享的活跃课堂</p>
<p> 气氛技巧，去处理这些问题。大家讨论积极，活用当天所学（不但用到了气氛活跃中提到的技巧，连我在当天培训中</p>
<p> 所用到的，大家都总结出来了），真的非常棒！</font><br/></p><br/>
[此贴子已经被作者于2009-5-11 8:34:50编辑过] <p><font color="#ff0000" size="2"></font><font face="Verdana"> <strong><font color="#ff0000">三、此次培训的突破</font></strong><br/> <br/> <font color="#ff0000">1、图形思维：</font><br/> <br/> 打破了之前以文字罗列为主的议程表，尝试了图文结合的方式，并试着运用简单的箭头、圆点进行组合，<br/> <br/> 效果不错。<br/> 6.jpg ：<br/><br/> <font color="#ff0000">2、学以致用</font>---3.28-39 培训师沙龙线下活动中精华<br/> <br/> <font color="#0000ff">1）问卷汇总</font><br/> <br/> 在课前问卷的汇总时，我运用3.29线下活动中，何老师分享的Excel模板，进行汇总，效率很高！非常<br/> <br/> 感谢何老师。<br/> <br/> <font color="#0000ff">2） 方法和工具分享</font><br/> <br/> 这次的培训对象，大多为企业主管。他们对培训体系最大的困惑，集中在找到合适的需求和如何做培训后的<br/> <br/> 效果强化。<br/> <br/> 我将3.28-39线下活动中 “课前需求诊断和调研”的方法、工具（需求确定的方法—STAR原则、剥洋葱法、<br/> <br/> 鱼骨图等），增加到了课程内容中，给大家了一些实操方面的案例和参考。<br/> <br/><font color="#0000ff"> 3）情境设计：<br/></font> <br/> 3月的线下活动，我将1.5天作为一个培训项目招标会来进行，增加了趣味性、竞争性，激发了大家的潜能，<br/> <br/> 也确保了活动主题各个环节的延续性。<br/> <br/> 受到启发，我结合这次培训学员的构成，将一天的培训设计为 “优秀讲师团队评选活动”，在加星的激励下，<br/> <br/> 各组积极参与，分享很热烈。最终的胜出的小组只有一盒分食的小零食，但每个人的脸上，都是胜利的喜悦。<br/> 7.jpg ：</font></p>
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<p><br/> <font color="#0000ff">4） 颈椎操</font><br/> <br/> 快乐老师分别在08.11月和09年3月的线下活动中，分享了简单实用的颈椎操，这次，我也在大家困乏时，<br/> <br/> 带来大家一起来做，看看大家认真吧？<br/> 8.jpg ：</p>
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<p><br/> <font color="#ff0000">3、新道具的运用<br/></font> <br/> 之前在“讲师的语言习惯”环节，我会请大家用不同的情感去阅读一段话。<br/> <br/> 前几天备课时，我在《演讲与口才》中看到了潘基文 练习口才的六字秘籍—多读、多背、多讲。<br/> <br/> 就决定改变方式，请大家来阅读这段文字，强化了我分享的“提高表达能力”的四多—多学习、多演练、<br/> <br/> 多观摩、多思考。<br/> <br/> 同时，从该书中，找出了“用故事解开战友思想疙瘩”、“让生活辩论幽默起来”、“因势利导话语巧”<br/> <br/> 等跟培训师相关的文章，向大家推荐了这本我从初中到现在每期必读的杂志。</p>
<p> .jpg ：<br/><br/> <br/> 总之，昨天虽然早上5点就起床了（赶6点多的火车），但苏州火车站后，又排了近半小时的队<br/> <br/> 去买回程票， 一天的培训结束后，脚疼得不能走路。<br/> <br/> 但看到学员们的笑脸，听到大家发自内心的热烈掌声，我很欣慰，也很开心。感谢陆老师为此而做<br/> <br/> 的准备工作，也谢谢各位学员的精彩分享，以及带给我的快乐时光<br/> <br/><br/> </font></p><br/><br/><br/>
[此贴子已经被作者于2009-5-11 8:36:25编辑过] 收藏！ <div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>刘姝蘩</i>在2009-5-8 14:37:11的发言：</b><br/>收藏！</div>
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<p> 谢谢<strong> </strong>刘姝蘩 ，欢迎多多交流 </p> 佩服 收藏，谢谢分享
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