[原创]【苏平文集】《如何跟不同的人打交道》培训分享

苏平发表于 2009-1-10 21:46:58

角色扮演.jpg ：12.21的《如何跟不同的人打交道》课程，是为昆山志愿者量身定做的系列课程之一，今年已经进行了 《如何获得良好人际关系》、《人际沟通技巧》，课程结束后，我都会请大家将自己的收获和问题留下。根据上次培训后的问题和期望，我讲本次课程主题确定为《如何跟不同的人打交道》。这个课程完全是从零开始，针对需求开发的。一、增加内容按照惯例，我对收到的 26份问卷调查进行汇总，发现：9、您是否很难进行有效的自我介绍？                      经常 6   有时19     从不1 可见：自我介绍的大家共同的薄弱环节。于是，我在培训中增加了自我介绍的章节。二、全程演练1、寒暄开场我就我用“一个人的成就，取决于你能面对的人数”，结合身边的例子，让大家认识到跟陌生人有效沟通的重要性。在指出：“唯有行动，才有收获”后，我特别设立了“最佳行动奖”，奖励积极与陌生人沟通的人。之后，趁热打铁，马上宣布：给大家一分钟的时间寒暄。大家一下子就热闹起来。在分享了“寒暄技巧”之后，我又给大家2分钟时间，按照分享的思路和方式，进行寒暄。这次，大家感觉比刚开场时容易得多了：）2、自我介绍这部分虽然是后面增加的内容，考虑到学员的共同需求，也作为一个重点。1）演示先请两位学员上台来做自我介绍，并请大家逐一点评，让大家有了感性的认识。2）自我介绍的漏斗模型我根据自己的经验，将自我介绍的方法开发为漏斗模型：以“目标、对象、场合”作为滤网，设计不同的自我介绍模板。3）示范我将自己之前用思维导图做的自我介绍，用漏斗模型的步骤分享给大家。示范.jpg ：4）  演练请学员按照我的示范，结合漏斗模型，设计自己去参加面试的自我介绍内容。 自我介绍演练.jpg ：5）点评   用两位学员的案例做点评，强化“自我介绍中扬长避短？”的技巧。3、如何延续话题 1）先跟后带这部分内容中，我分享了NLP中“先跟后带”的技巧，并给出一个情境，请四个小组分别从不同的方向和角度去演练，并分享本组的讨论结果。这部分的内容太精彩了！ <img alt="手势-棒" src="http://js3.pp.sohu.com.cn/ppp/images/emotion/base/fine.gif"/> 大家运用“肯定他说过话”“肯定情绪”“肯定动机”“从对方角度思考” 这些先跟后带的技巧，帮助当事人小刘，运用不同的方式，理解、宽容地处理了男朋友迟到事件。自发的掌声一阵阵响起，让我们不由地感慨：如果人人如此，和谐社会指日可待：）2）5W1H我用一个图片，请大家猜猜后面的故事，结合小时候写作文的要素，引出5W1H，并结合案例，让大家了解到了这个简单实用的工具。4、四种不同风格的人在这部分，在讲解了四种不同风格的特点、主要问题后，我给出一个案例，请每个小组说服一种类型的部属来加班。通过角色扮演，两组成功说服了部属来加班，另两组则失败。成功的，我们一起分享经验，失败的，我们一起分析原因，以此强化对不同风格的认识。角色扮演1.jpg ：三、特别设计1、30秒对视实验在分享“ 寒暄的时机”时，为了让大家深刻感受到30秒的重要性，我请两位学员上台，来做了 “30秒对视实验”。平时我们常常忽略的30秒钟，在大家的注视下，缓缓地走过，台上的学员从笑、到闭眼、再到放弃…… 这样的体验，让参与者感悟到“30秒钟太漫长”，也让台下的学员意识到：30秒内打招呼的重要性。 30秒对视.jpg ：2、谁是英雄？培训结束后，我请大家根据描述，来猜测：谁是英雄？用罗斯福、丘吉尔、希特勒的例子告诉大家：过去不等于未来！ 接着分享了我们身边的案例：今年第一期课程报名邮件中，90%没有主题、称呼和落款，但参加一次培训后，所有人员都进行了改善。对我而言，这是件欣慰的事情，对学员而言，这是大家的进步和成长！同时，我问受到鼓舞的学员们：大家是否可以坚持每天赞美三个人时，大家一致回答：可以！ <img alt="手势-棒" src="http://js3.pp.sohu.com.cn/ppp/images/emotion/base/fine.gif"/> 3、最佳行动奖考虑到学员们彼此都比较陌生，而今天的内容侧重演练，为了促进大家开口并参与演练，我特别设计了最佳行动奖，颁发给课程结束时，记住学员姓名最多者。课程结束后，有两位美女上台PK。经过三局两胜，决出胜者。有趣的是：胜出者—冰凌是主动协助负责签到的学员（当时她并不知道有这个奖项）。我给她发了奖品后，便借题发挥地说：“冰凌的胜出，让我们知道先舍后得的道理。主动去跟陌生人交流，主动去帮助别人，就能获得更好的人生！”PK.jpg ：感谢大家冒雨来参加今天的分享，并有着如此精彩的表现  <img alt="花开" src="http://js3.pp.sohu.com.cn/ppp/images/emotion/base/blow.gif"/>  <img alt="花开" src="http://js3.pp.sohu.com.cn/ppp/images/emotion/base/blow.gif"/>  <img alt="花开" src="http://js3.pp.sohu.com.cn/ppp/images/emotion/base/blow.gif"/> 祝所有的朋友们：心中有爱，温暖快乐渡寒冬  <img alt="太阳" src="http://js3.pp.sohu.com.cn/ppp/images/emotion/base/sun.gif"/> 相关阅读：            <a href="http://suping4020.blog.sohu.com/101848018.html" target="_blank">08.10.12  《人际沟通技巧》培训</a>            <a href="http://suping4020.blog.sohu.com/99217451.html" target="_blank">08.9.6   《人际沟通技巧》培训</a>            <a href="http://suping4020.blog.sohu.com/89601653.html" target="_blank">08.6.8   《如何获得良好人际关系》</a> 
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苏平发表于 2009-1-11 09:07:06

谢谢小编的鼓励  小编真是高效

liusun2005 发表于 2009-1-11 18:06:04

祝贺苏老师！祝福新年快乐！

johnwin 发表于 2009-1-11 19:51:19

学习中，谢谢

苏平发表于 2009-1-12 14:24:10

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用liusun2005在2009-1-11 18:06:04的发言： 祝贺苏老师！祝福新年快乐！</div>    谢谢 liusun2005  的祝福      也预祝您和家人新年快乐！幸福圆满

jisong1101 发表于 2009-1-13 16:49:59

谢谢苏老师的分享!祝贺苏老师！祝福新年快乐！

苏平发表于 2009-1-13 20:03:06

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用johnwin在2009-1-11 19:51:19的发言： 学习中，谢谢</div>     johnwin
客气了，多交流，互相学习

永远的皮皮 发表于 2009-1-14 16:30:35

又见到苏老师的好文章，新年来了，祝愿苏老师新年新气象，事业再上一层楼。

cwnum2008 发表于 2009-1-14 22:24:19

确实有用阿，今后可以享受到它带来的好处了。

苏平发表于 2009-1-15 20:26:36

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder">以下是引用永远的皮皮在2009-1-14 16:30:35的发言： 又见到苏老师的好文章，新年来了，祝愿苏老师新年新气象，事业再上一层楼。</div>      谢谢皮皮的鼓励            很遗憾，上次临时有事，错过了跟大家的聚会         也祝您 09年收获多多，生活美满，事业顺利！

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