[原创]培训要达到什么样的效果
<p> 我们公司主要以电话营销业务为主，现在公司高层要求推广CRM系统，可以把销售的客户信息、销售过程和合同都管理起来，目的一个是实现公司办公自动化，一个是保证数据的安全。</p><p> 我们部门开发了CRM系统，现在我负责CRM的培训和推广，如何在全公司推广使用是一个头疼的问题，员工不喜欢抛弃以前的EXCEL记录信息的方式，不愿意把所有的工作流程都在CRM中录入。公司也没有明令开始要求员工都使用CRM，我培训系统功能一次两次三次，员工还是使用以前的EXCEL，而且隔天就把系统使用方法忘了。</p><p> 部门领导下去视察，看到的情况就是没有几个员工使用，而且大部分还不会使用。领导直接问我是怎么培训的？我的培训效果很受质疑。我也很委屈，我培训中该说的都说了，也是按照销售工作流程讲解的，现在这个情况，怎么能改变呢？</p> 这样的培训效果跟LZ其实没多大关系了，关键是员工主观上不愿意学。试着直接跟领导沟通反应吧，只有员工积极配合，培训才能很好地展开
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