fcoopratio
发表于 2008-8-2 10:40:32
[推荐]顾客满意度测量
<p>down9_0410.asp?ID=108788<br/>一、以顾客为中心战略与顾客满意度测量的意义<br/>二、顾客满意度测量的发展<br/>三、问卷设计与样本选取<br/>四、问卷整理与统计分析方法<br/>五、满意度指数的评估、发布与展示 </p>
剑胆
发表于 2008-8-5 17:28:28
坐着沙发学习，呵呵
leauper
发表于 2008-8-5 17:33:57
好资料，学习
net-chen
发表于 2008-8-9 19:50:34
先下载备用，公司文件换版，可供参考，谢谢楼主！
ddhcy810
发表于 2008-8-26 09:08:24
看看先，好东西还是要支持
longweimin
发表于 2008-8-26 15:59:28
先下后学，谢谢
xiangzhen
发表于 2008-8-28 22:18:48
太泛
xiaohanyun
发表于 2008-9-29 19:09:57
<p>thanks</p>
super_lqg
发表于 2008-12-5 04:34:37
<p>好东西。我顶！</p><p></p>
lysm
发表于 2009-2-16 14:46:04
下载看看是否有帮助!