鱼骨图案例分析
<p>鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，具体如图所示： </p><p><a class="image" title="鱼骨图,鱼骨图法,鱼骨分析法,鱼骨图分析法,5M因素分析法,鱼刺图,因果图,石川图,5M鱼骨图分析法,特性要因图,Fishbone analysis,Fishbone,Fishbone diagram,因果关系图,因果图法,因果分析图法,因果分析图,树枝图" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/Image:%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE.jpg"><img height="385" alt="鱼骨图,鱼骨图法,鱼骨分析法,鱼骨图分析法,5M因素分析法,鱼刺图,因果图,石川图,5M鱼骨图分析法,特性要因图,Fishbone analysis,Fishbone,Fishbone diagram,因果关系图,因果图法,因果分析图法,因果分析图,树枝图" src="http://wiki.mbalib.com/w/images/2/28/%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE.jpg" width="541" longdesc="/wiki/Image:%E9%B1%BC%E9%AA%A8%E5%9B%BE.jpg"/></a></p><p>图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。 </p><p>下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。该案例也反映了“<a title="20:80原则" href="http://wiki.mbalib.com/wiki/20:80%E5%8E%9F%E5%88%99">20:80原则</a>”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。 </p><h2></h2> <p>哇，这帖子貌似在哪里见过哦</p> 鱼头不容易吃啊,呵呵. 学习了，以前学过，都忘记了，主要是用的少。
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