hedanbao909
发表于 2008-5-19 13:08:53
作为企业高管，当企业遭遇类似家乐福样的抵制时，你会怎么样处理，
针对于家乐福遭遇抵制这一事情从经济和政治角度去讨论，你作为企业高管，当你企业遭遇这样的事情，你会怎样去面对和采取什么样的应对措施，你认为会又怎么样的结果
liujijun
发表于 2008-5-19 18:10:50
这就是企业的危机管理问题了，企业要主动出击，作好公关工作和宣传工作，收集相关的对已有利的信息，积极利用媒体向公众表达和解释说明。
mp_mars
发表于 2008-5-19 19:14:47
<p><font face="楷体_GB2312" color="#43ce20" size="2">说明你们的公司的高管已经出现了一定的问题~~</font></p><p><font face="楷体_GB2312" color="#43ce20" size="2"> 应该积极做好宣传，用实际行动做出回应~</font></p>
jeff14
发表于 2008-5-20 09:24:54
<p>个人愚见，大致分两种情况，一种是看这一事件的延续性，有的时候看起来严重，但是很快又被公众遗忘了，这样还不如以不变应万变，让事件自己降温，淡化；另一种情况，短期内不可能自己淡化的话，就必须积极应对，还是家乐福的例子，一方面，表现出坚决支持奥运，另一方面，这次大地震，也是以非常快的速度进行捐助，正如有人说，中国人是非常包容，也非常健忘，当年的光明奶事件，现在还有多少人记得</p>
hy1981_1981
发表于 2008-5-20 10:00:10
<p> 还是危机管理的问题.</p><p> 在平常就应该出台危机应对预案,对出现各种情况应该如何处理进行预判,同时考察该事件带来的是短期影响还是长期影响.</p><p> 当危机出现后,公司从上到下都必须重视,也需要明确具体由谁或由某个部门来进行处理.公司高层应及时出面澄清,同时及时联系媒体告知公司的宗旨,及时把信息传导给消费者.打消消费者的疑虑,力争把坏事变成宣传企业负责任讲信誉的方向.</p><p> 另一方面,也提醒公司要注意研究舆论的导向,切不可自以为家大业大,干和广大消费者对立的事情.</p>
woodenhear
发表于 2008-5-20 16:38:49
<p>提醒公司要注意研究舆论的导向,切不可自以为家大业大,干和广大消费者对立的事情.</p><p>从现在的情况看来,这点是最重要的</p>
finlly
发表于 2008-5-21 15:34:10
我在想王石会如何处理这次舆论危机
qdwxmei
发表于 2008-5-22 15:15:45
<strong><font face="Verdana" color="#61b713">支持<font color="#f70968">jeff14</font><font color="#33cc33">的意见。要想改变大众的技法，最重要的是行动。</font></font></strong>
daenlin
发表于 2008-5-22 15:45:30
大家都看到是危机管理，但危机是如何形成的呢？日常管理中有哪些环节造成了危机呢？我的想法是从根本上要消除危机的产生，或者对危机有一个前瞻性的认识和准备．家乐福此次的危机是完全可以避免的（当然前提是不做缺德的事），也可以预见和准备的（因为你企业的行为已具备产生危机的可能性，或者说给钱给达赖集团时，在某种场合时会发生什么情况是要做准备的，一旦环境因素产生，危机就快发生了，再例如王老吉捐款１亿，那他当时就要考虑产生断货该如何应对一样）.不是自己的责任产生的危机，我想大家都会应对，就没什么难度了
pippo115
发表于 2008-5-23 10:57:02
<p>所有人都产生同一意见的时候，道理也就不在你这一边了。</p><p>要道歉，要反思，不可嘴硬。</p>