梦令同 发表于 2008-3-19 10:55:51

顾问式销售五步曲提问话术

<span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: ’’; mso-hansi-font-family: ’’;"><font size="3">第一步:愿望问题、(切入点、愿望) <br/><br/>第二步、设制障碍、(现状、障碍)、 <br/><br/>第三步、后果问题、(情形、感受) <br/><br/>第四步、美景问题、(情形、感受) <br/><br/>第五步、确认问题、 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;子女教育 <br/><br/>第一步:愿望问题 <br/><br/>问教育情况 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;您的孩子多大了?叫什么名字?是男孩还是女孩? <br/><br/>在哪里上学?学校教育质量怎么样有没有请家教?为什么要给孩子请家教? <br/><br/>问兴趣的培养 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;孩子喜欢做什么?课余参加什么培训班?为什么要让您的孩子参加兴趣班? <br/><br/>问原因 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;为什么您最关心是孩子的教育?为什么您觉得教育对您的孩子来说很重要? <br/><br/>愿望、 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;您希望将来孩子受什么样的教育?为什么您希望您的孩子受高等教育?您希望孩子在国内还是在国外受教育?为什么?为了孩子享受这样的教育,您希望准备多少钱? <br/><br/>第二步:障碍问题(现状、障碍) <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;对于孩子教育金,您现在有什么计划吗? <br/><br/>到目前为止,您已经为孩子的教育金准备了多少? <br/><br/>您知道孩子的大学费用每年需要多少钱吗?&nbsp; <br/><br/>您计划在未来的几年里备齐这笔钱?您有把握吗? <br/><br/>即然孩子的教育金对您如此重要,为何到现在还没有准备?是什么原因在妨碍您的计划? <br/><br/>您愿意让您的孩子输在起跑线上吗? <br/><br/>第三步:后果问题(情形、感受) <br/><br/>问情形 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;如果孩子的成绩很好,完全有能力上理想的大学,而您发现自己却没有准备好足够的钱,那时孩子会面临怎样的问题? <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;如果今天“万一”突然降临,而您孩子的教育金尚未备齐,那对孩子将来的教育会有何影响? <br/><br/>问感受 <br/><br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;您会怎样面对孩子?您会怎样跟孩子讲? <br/><br/>孩子周围的同学怎样看您的孩子?您周围的同事朋友会怎样看您? <br/><br/>如果有一天您的孩子问您爸爸我的同学考试没有我好、但是,他爸爸拿了一大笔赞助费让他进了好的学校,我的成绩好为什么却进不了,您能为我出这笔赞助费吗?这时您将如何回答您的孩子? <br/><br/>&nbsp; <br/><br/>第四步 <br/><br/>:美景问题(情形、感受) <br/><br/>如果孩子的成绩很好,考上了理想的大学,而您也准备好足够的钱,交到孩子的手中,那时,情况会怎样? <br/><br/>假如不任发生任何情况,孩子都能圆满完成学业、他的前途会怎样? <br/><br/>问感受 <br/><br/>那时您的心情会怎么样?您会怎么想? <br/><br/>您的孩子会怎么看您?您觉得您的孩子会对您说什么? <br/><br/>当您的孩子收到大学录取通知时、听到他很自豪地对同学说:我不担心几年的学习费用、因为我的父母已经为我准备好了、那时、您会做何感想? <br/><br/>第五步:确认问题 <br/><br/>您的确希望孩子将来享受好的教育、如果我能制订一个理财计划帮您实现愿望、您愿意吗?不过、这需要您的一些材料、当然我们会为您绝对保密、 <br/><br/>我这里有一份理财计划、可以帮助您达成自己的愿望、您是否有兴趣了解一下?为了做这个计划、我们需要了解一些非常简单的个人资料、您不介意吧? <br/></font></span>

zujiayuan 发表于 2008-3-22 14:46:27

对于顾问式销售,我觉得问题的切入点很重要。就好象写一篇文章,如果开好的头,往往稍做酝酿,就要可以一气呵成。有了好的切入点,在与客户交谈中,可以有效地打开客户的存在的问题和需求点。当然这当中的事称准备,则要做得充分

fancyjl 发表于 2009-7-8 11:56:28

<p>很实用,特别是有一个案例,有利于深入理解!</p>

247437785_茫 发表于 2009-7-8 13:56:37

huangyuanzong 发表于 2010-11-10 01:05:07

顾问式销售时销售的很高境界,是需要时间和心思去训练的!
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