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xianlin 发表于 2007-11-20 14:42:23

[分享] 培训业务技巧“十字经”

<p class="0" style="MARGIN-LEFT: 36pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -36pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">                     培训业务技巧“十字经”</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span><p></p><p></p></span></p><p></p><p></p><p></p><p></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 20.58pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">这是本人从事电话营销三年来的经验，接触培训行业近两年，也是对这行业的一些总结，希望能跟我的朋友一起去分享！同时，希望我的朋友能给本人提出宝贵意见，对于工作中存在的问题愿与之分享！</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">1、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">勤</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：勤能补拙，多发传真多回访。拒绝的越多，碰到的问题自然多。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">2、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">省</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：多对问题进行分析，多问几个为什么，找到解决问题的方法，以便日后碰到类似问题迎刃而解。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">3、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">精</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：对课程设置大体要了解，课程卖点要明确。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">4、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">准</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：学员定位要明确，避免盲目销售。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">5、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">快</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：销售周期要缩短，避免很多不确定因素（主要是其他课程成为我们的竞争对手）的出现。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">6、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">狠</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：不要轻易给学员优惠和承诺。请记住“他们是商人”，他们更懂的斤斤计较讨价还价，千万不要手软。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">7、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">稳</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：不要急于求成，让学员不知道你的想法。你不动他则动；你不急他更急。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">8、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">度</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：任何事物讲究一个度，不要把话说的偏离了度的范围，不得以时双方都有下台的机会。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">9、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">势</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：自己是老师的身份，老师需要具备知性严谨温和的个性。这是我们需要给自己的造势身份。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="MARGIN-LEFT: 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">10、 </span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '黑体'; mso-spacerun: 'yes';">爱</span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><font face="宋体">：多从对方的角度考虑问题，但是不要偏离我们的最终目的。</font></span><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p><p class="0" style="LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 27.44pt; TEXT-ALIGN: justify;"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: '宋体'; mso-spacerun: 'yes';"><p></p></span></p><p></p><p></p>
[此贴子已经被作者于2007-11-20 14:43:23编辑过]

filikes200 发表于 2007-11-21 10:23:26

说的不错，能做到这样的话业绩应该也很不错了。

飞天虎 发表于 2007-11-29 15:38:28

总结的很好.不过我觉的第九条,应该使自己成为一个顾问的角色.

xianlin 发表于 2007-11-29 17:25:07

<p>谢谢你的意见,是的!</p>

superahaha 发表于 2007-12-1 14:12:31

<p>同意2楼的建议并且应该是非常重要的一点</p>

jinn448 发表于 2007-12-3 21:32:19

<p>刚加入这个行业,看来得好好悟一下你的十点呢..</p><p>谢谢,慢慢学习,希望有机会向你请教</p>

maggie88 发表于 2009-3-9 15:22:34

分享了很有经验

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