秋天的河 发表于 2007-10-16 16:32:01

[转帖]如何阅读一本商业图书之二: 集中优势精力原则

<p class="MsoNormal" align="center" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: center;"><span style="FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 黑体;">如何阅读一本商业图书之二: 集中优势精力原则<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" align="center" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: center;"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312;">科特勒营销集团<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;">&nbsp; </span></span>中国区高级营销顾问<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span>孙路弘<span lang="EN-US"><p></p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">在如何阅读商业图书之一中,我们主要介绍了</span><span lang="EN-US"><font face="">28</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">原则,这一期,我们介绍集中优势精力原则。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">集中优势精力有三个基本含意:</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">一、</span><font face="">
                </font><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">在一段时期内将所有的精力都集中在一个主题上,不能杂。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">二、</span><font face="">
                </font><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">在一个具体的时间片段内,集中在一本书的几个章节上,不能动摇。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">三、</span><font face="">
                </font><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">集中优势精力的具体体现,即行动方法。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">一、</span><font face="">
                </font><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">在一段时期内将所有的精力都集中在一个主题上,不能杂。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">锁定一段时间内,集中攻克一个主题,比如有关执行的主题,或者有关时间管理的主题。在任何主题下可以发现两个类型的图书,一个是学府采用的教科书,一个是店面图书。这两者有基本的区别,前者比较抽象,后者比较形象,前者比较系统,后者比较凌乱,前者比较理论,后者比较具体,前者是概念,后者是实用。在一个主题内建议选择两种类型的图书同时展开阅读。阅读图书的选择方式:不能选择编著的,请认真看图书封面,作者后面一般会写著,也会写编著,或者编译,千万不要选择编著和编译的。一定要选择著的。在出版领域,这三个词汇有显著的不同。只要有编的字样,书的内容就是被别人咀嚼过的,那么这本书的质量完全取决于咀嚼人的水平。当你无法鉴定咀嚼人的水平的时候,宁可还是弃而远之。著的意思是作者自己的思想,编的意思是对原作者的加工。在中国目前出版浪潮的波涛中,几乎所有的编者一般都不是领域内的行家,是出版社雇佣的文字能力尚可的枪手,你无法从比较正规的公开的渠道查阅到他们的资料,当然无名小辈有惊世骇俗的武功这种事情也会存在,但是,如果真是这样,他们自己已经可以著书立说了,也不用写编著了。所以,请牢记,这个原则中第一条就是选择。第一个结论就是,选择著,不是编。第二个要点就是通常选择一本学府的教材,一本通俗的流行店面书。学府的图书通过目录就可以看出来,比如,目录比较有系统,前后的内容是有逻辑关系的,没有第一章,不会有第二章的内容,这种逻辑脉络严谨的图书对于一般跳跃阅读有一定的困难。店面图书应该从大致内容上看出来,比如例子较多,故事较多,甚至目录标题都是贴近生活的词汇。来看如下的例子:</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;</font></span></span></p>

秋天的河 发表于 2007-10-16 16:33:47

<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">中国宇航出版社</span><span lang="EN-US"><font face="">2005</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">年</span><span lang="EN-US"><font face="">1</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">月出的一本书,《谈判是什么?》原文书名是</span><span lang="EN-US"><font face="">Everything is negotiable: How to get a better deal.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">通过书名,你是否可以判断在谈判的主题中,这本书是教材,还是店面书呢?如果还不清楚,看一下目录,你发现没有章节,目录由</span><span lang="EN-US"><font face="">26</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">个小标题组成,分别是,</span><span lang="EN-US"><font face="">1.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">枭,弧,羊和驴;</span><span lang="EN-US"><font face="">2.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">卷心菜;</span><span lang="EN-US"><font face="">3.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">谈判者最不该做的事;</span><span lang="EN-US"><font face="">4.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">谈判情景</span><span lang="EN-US"><font face="">1,</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">您是想盘下这家店喽?</span><span lang="EN-US"><font face="">5.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">为什么不能就尴尬事进行谈判呢?……</span><span lang="EN-US"><font face="">24.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">死硬份子;</span><span lang="EN-US"><font face="">25.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">善于利用“利己”观念;</span><span lang="EN-US"><font face="">26.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">漫漫征途的谈判者。看了这些难到还不能确定这是学院派的教材,还是店面书?</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">作者是</span><span lang="EN-US"><font face="">Gavin Kennedy </font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">通过检索英文网站,可以检索出,作者是久经沙场的谈判者,而且著有谈判类型的图书相当多,至少有五本,而且书的封面明确标记为著,就是说是作者自己撰写的,不是东拼西凑来的。打开看推荐序,发现龙永图写了</span><span lang="EN-US"><font face="">600</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">多字的推荐序。最近张瑞敏写的推荐序的书较多,有泛滥的可能性,但是,龙永图写的推荐序这似乎还是为数不多的几个之一,有一定的可信性。所以,这是一本较好的有关谈判的店面图书。如果攻读的是谈判类型的主题,那么请选择这本作为两本中的一本。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">让我们来看第二本,仍然集中在谈判问题上。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">东北财经大学出版社</span><span lang="EN-US"><font face="">2005</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">年</span><span lang="EN-US"><font face="">8</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">月出版的一本书中文名为《谈判分析》英文原名为</span><span lang="EN-US"><font face="">Negotiation Analysis</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">。全书有五个主要部分以及</span><span lang="EN-US"><font face="">27</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">章,请看其五个主要部分如下:第一部分:基本原理;第二部分:双边互斥谈判;第三部分:双边整合谈判;第四部分:外部协助;第五部分:多边谈判。其中第一部分是全书的基础篇章,因此章节有逻辑顺序,第二,三部分是并列的,但是,第四,五部分就构成了新的逻辑次序。因此,应该可以判定这是一本学院派的图书。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">如果认真研究谈判这个主题,选择这两本已经足够至少</span><span lang="EN-US"><font face="">3</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">个月的研习时间了。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p>

秋天的河 发表于 2007-10-16 16:34:42

<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">二、</span><font face="">
                </font><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">在一个具体的时间片段内,集中在一本书的几个章节上,不能动摇。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">根据</span><span lang="EN-US"><font face="">28</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">原则(参考如何阅读一本商业图书之一),一本书中</span><span lang="EN-US"><font face="">80%</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">的精华仅仅占</span><span lang="EN-US"><font face="">20%</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">的页码。因此,在一个时间片段中,比如一个小时,集中突破这</span><span lang="EN-US"><font face="">20%</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">的页码。这</span><span lang="EN-US"><font face="">20%</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">随机可能发生在书中的任何一段,通常不会在第一章,也不太可能在最后一章。有几个线索可以让你快速锁定精华部分:</span><span lang="EN-US"><font face="">1.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">概念线索。</span><span lang="EN-US"><font face="">2.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">研究脉络搜索。</span><span lang="EN-US"><font face="">3.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">结构线索。</span><span lang="EN-US"><font face="">4.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">附录线索,前言,序,后记,推荐等。</span><span lang="EN-US"><font face="">5.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">作者线索。目录,索引,提要,注解等。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">举例如下:广东经济出版社</span><span lang="EN-US"><font face="">2005</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">年</span><span lang="EN-US"><font face="">10</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">月出了一本书《决胜市场营销:策略,工具和技巧》英文原文是:</span><span lang="EN-US"><font face="">Key Marketing Skill</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">。所谓概念线索就是通过书名是可以看出来这是一本什么类型的图书,也可以根据这个线索考察目录,关键概念就是工具和技巧。研究脉络线索没有什么收获,通过目录发现这不过是营销的一些基本原理的拼凑,甚至第二章是题目是什么是市场营销。学府的营销教材是不这样编写的。如果类似是营销的定义似乎还学术一点。通过目录也可以大致了解作者的行文结构,这本书共有五个部分,分别是准备工作——目的与程序;市场研究;市场策略与计划;市场营销组合;市场营销与未来。从结构上看是平行的,内容没有前后连贯的纵深发展,标题之间是平行的关系,平等的关系,没有前后的发展,是一个事物的多个层面,就是营销这个事物的多个层面。如果一定要归纳</span><span lang="EN-US"><font face="">80%</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">的精华,那么在第十章,十一章,以及第十三章,共</span><span lang="EN-US"><font face="">80</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">页。本书共有</span><span lang="EN-US"><font face="">387</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">页,因此,是</span><span lang="EN-US"><font face="">20%</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">的页码。如果完全读懂这三章,作者的最基本的用意已经可以了如指掌了。但,这本书其实是一本店面书,不是学术作品,因此,涉及到的营销概念和营销技巧偏重教条,缺乏中国的具体实践,除非读者有高度的举一反三的能力,由此及彼的能力和归纳演绎的能力。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p>

秋天的河 发表于 2007-10-16 16:35:49

<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">三、</span><font face="">
                </font><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">集中优势精力的具体体现,即行动方法。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">我们将阅读分为三个类型,一种是了解信息类的阅读,第二种是辅助工作的,结合实际具体工作的阅读,第三种就是建立完整的体系,知识结构的阅读。当然,第三种阅读需要投入的精力相对来说更大。更加类似学术研究类型的阅读。这里介绍的阅读方法只的是第二种。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">辅助工作,结合实际具体工作的阅读至少应该认识随笔的作用,摘录的作用,笔记的作用,以及心得的作用。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">比如,我有一个学生在我的指导下阅读华章经管</span><span lang="EN-US"><font face="">2004</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">年</span><span lang="EN-US"><font face="">3</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">月出版的一本书,书名是《如何影响顾客的购买决定》。这个学生在创维工作,结合一线的销售情况,他阅读到第</span><span lang="EN-US"><font face="">61</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">页时,写下了如下的笔记:</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">制造一个错误,然后勇于承认是获得信任的一个途径,次序是:</span><span lang="EN-US"><font face="">1.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">制造一个错误,</span><span lang="EN-US"><font face="">2.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">承认错误,</span><span lang="EN-US"><font face="">3.</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">补救的行动。自我情感展示是获得信任的第二个武器,尤其是展示自己的弱项以及失误,尴尬的境地,以往后悔的事情等,都可以赢得客户一定的信任感。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><p><font face="">&nbsp;</font></p></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">这本书的第</span><span lang="EN-US"><font face="">61</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">页属于第</span><span lang="EN-US"><font face="">6</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">章,与客户进行人性化沟通。小节的题目是“企业是信息发送者。这个学生后来在创维有非常良好的职业发展,完全得益于在指导的情况写进行阅读。以上就是随笔的意义。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p><p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt;"><span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes;"><font face="">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: ''; mso-ascii-font-family: '';">同样在阅读一本书期间,也可以做摘录工作,写心得也会有所帮助。我们在中国培训的百余家企业都有一部分学生与我们保持联系,不断分享各自阅读指定的销售书籍,从而彼此形成了一个特定范围的读者俱乐部,这应该是我们向大家介绍的如何阅读商业图书的共同想法。</span><span lang="EN-US"><font face="">
                        </font></span></p>

lzj8401 发表于 2007-11-10 21:23:15

好帖当然要支持
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