周昶 发表于 2007-9-26 15:40:38

[求助]求高手解答客诉方面

如果接手客诉 需要懂得什么

stormleino1 发表于 2007-9-29 11:12:01

<p>首先要平息客户的怒气和怨气，然后要了解客诉的真实内容。</p>

周昶 发表于 2007-9-29 13:35:47

什么叫客诉的真实内容&nbsp; 能具体点吗?
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