[此贴子已经被作者于2007-7-25 23:27:19编辑过] 对于供应商的管理，既需要坚持原则，又需要灵活处理。 等待后文啊！
昙花一现的佳时达快递
<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>阿懒</i>在2007-6-17 22:24:42的发言：</b><br/>请使用顺丰快递和全一快递，都挺好的。</div><div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>sophieyym</i>在2007-6-17 22:47:37的发言：</b><br/><p>全一快递在全国也有很大部份是自营网络,价格也相对贵些,差不多接近顺丰,代收货款的手续费委实太高.</p><p>全一快递深圳公司在去年五月份剥离出来,注册为另一家快递公司,而全一的深圳网络(深圳/东莞/惠州)重新组建.我公司原与全一合作,由于其内部架构变动,终止合作.全一和顺丰都有一个比较不好(个人认为)的特点,就是比较牛.</p></div><p>今天上午，接到快递公司的来电告知，从今天起其公司暂停对外收外快件等相关业务，让我公司另寻快递公司发件。追问其原因，只回复一句“内部整顿”。此快递公司就是之前我在胡涂的关于申通快递的贴子里提到的在2006年五月份从全一快递深圳公司原班人马重新注册的佳时达快递公司。此通电话是公司同事通过内线转过来的，打入电话的小姐也是我不认识的，对于此通电话的真伪，我还是得确认一下。先是通过转电话的同事查找来电号码，确认来电号码确实是佳时达快递公司的，再与平日上门取件的外务员取得联系，打了一年多的交道，这个外务员本性还是老实本分的，开始也是说内部整顿，我追问其公司究竟发生了什么事，他让我上其公司网站上看看，却不知网站已经取消了，他也感到惊奇，说是今天早上公司才开会宣布的，这么快就把网站都取消掉了，最后，他才沉重地说，佳时达快递今天起正式倒闭了。虽然，自打从去年年底开始，透过公司代收货款的返款时间的一再延迟看佳时达的来日发展，我已感佳时达前景不明朗，但我还没想会严重到倒闭。</p><p>确认完毕，我停下了手中的所有工作，亲自查阅近几天的快递，还好这两天都没有让佳时达发件，最后一笔代收货款也在上周返回，基本上对公司没造成任何损失，反倒是公司欠了他们六、七月份快递费，也不多，就三百多元。随后，我向公司内部发了一通邮件，知会各相关部门相关人员这一消息。</p><p>在2005年中我到目前这家公司就职时，公司就与全一快递合作。我发现全一的快递费不论是起付还是续付和代收货款手续费都偏高，于是，我另外洽谈了一家快递公司（下文称QS快递），开始两家快递公司取长补短地合作着。到2006年五月份，接到全一的电话通知让我们停用全一的快递单，改用另一款名为佳时达快递的快递单，这事太突然了，事前没有半点征兆，对方也没提前打个招呼，更改快递单后也就发了几个文件通知公司名由全一更改为佳时达，汇款帐号和支票抬头由此改为彼，并非真正告知原因。我找到对方的业务经理，对方很简单地就说是只是更名而已，运作流程及服务人员一切照旧。新快递单也启用了新的快递单号，那会连查件都是一件非常困难的事，这还不算什么大问题，三四天后，珠三角特别是广州和中山地区的客户反馈，近期的快件派送延迟现象很严重，而且无法查件，连查件电话都没有。我透过收件外务员得知，深圳全一的管理层与全一总部有意见分歧，所以全班人马撤出重组，注册另一新公司，但深圳公司的网络仅仅中有深圳、东莞、惠州三个城市，如今全线退出一贯依赖的全一网络，全一与佳时达之间相互不能合作，仅靠这非常有限的网络资源，连原来的客户都无法保证服务。本来物流这行业，需要众多的合作伙伴，物流服务网络，本来就是靠你一个网点他一个网点相互协作搭建而成的，而今，佳时达仅靠这非常有限的网络资源，连现有在手的客户都无法保证服务，要谈发展，真的很艰苦。那时的佳时达，不知道有没有想到过会有今天？几天后，佳时达的外务员通知我，让安排公司的快递转给别家快递公司走件，他们目前只走深圳网络的快件，其他省市的件到他们那暂时无法转出去。又是几天后，外务员领了一位新的外务员来收件，告诉我，他们的业务经理离职了，他升为业务主管，日后就由新外务员来负责我们公司的收发件。</p><p>受网络限制，佳时达只能收发这三个城市的快件，数量的减少，相对地，派件时效提高了。六月份，佳时达主动下调了快递费用，并且减免了原来高达百分之二的代收货款手续费，返款时间由原来最长45天提前到最快五个工作日，但，这一切很优惠很诱人的条款都限于在深圳、东莞、惠州这三个城市间进行，这对于满足我们的业务需求来说，还远远不够。我还是鼓动了公司人员通过佳时达发件，代收货款，佳时达也讲信用，一条条服务承诺都能一一兑现。谁都可以理解，在那种形势下，佳时达如果不隆重推出一些颇为吸引人眼球的优惠政策的话，他们，根本就无法生存。在从全一脱离出来的首三个月，他们稳住了深圳原有的根基，包括客户群，网络资源等，接下来的日了就是全力发展珠三角的网络了，佳时达的捷报频传，一会报广州可以收发件了，都是自营网络，价格与深圳的相等，几天后，又传中山可以代收货款了，同样是零手续费。到年底，佳时达基本上已经在珠三角暂时站住了脚，基本的营业运作不存在什么问题（或许真正的问题所在，并不是我这样一个普通的客户可以观察到的）。我们公司在珠三角的快件也差不多又转回到佳时达来负责了，代收货款最多的一个月达十几万，最高的单笔货款达九千多元（原则上，我是控制到单笔不超五千元），随着佳时达业务量的增大，代收货款金额的增多，返款时间也相对越来越慢了，由五个工作日到七个工作日到十个工作日到十五个工作日，当我被知会代收货款返款期为二十个工作日时，我觉得有些不对劲了，那时已经到农历年底了，以年终结帐为冠冕堂皇的理由，我三头两天打电话到佳时达催款，却也不见有任何进展，最后对业务主管施展怀柔政策，他才透露说他们公司之前发生了劫车事件，一车的快件货物及一个保险箱被劫，导致资金有些周转不灵。此番推脱，我持半信半疑的态度，在一次业务主管亲自上门送货款时，我直接对他说，佳时达当初从全一脱离出来后，发展有些迅猛过头，业务的发展与公司规模的发展不成正比，肯定会导致公司资金周转不济，加上无限额零手续费的代收货款，佳时达需付出一定的人力物力，而且会诱发内部一些员工做出不法的事件来，比如说私携货款潜逃，并且为了迅速扩大规模，广招基层服务人员，人员素质不一，服务承诺与质量得不到保障，从内部而言，不多不少就直接有部分损失了。由于立场不同，业务主管也不敢和我多说其他，只是一再承诺会努力向公司争取返款，话说到这份上，我也不好再多嘴了。</p><p>在公司这头，我立马着手与QS快递协商代收货款的相关事项，其实QS一直以来都有代收货款这项服务项目的，只是他们需收取手续费，由于贪图便宜的心理，谁都会选择零手续费的佳时达了。而佳时达在返款方面发展到这种状况，我也须做出一些应对措施，向公司其他部门宣导，增加一小部份的手续费，代收货款就能多一份安全保障，并且，QS返款时间均固定在十个工作日以内，相对稳定了。到农历年底，佳时达共拖欠我公司六万多人民币货款未返回，我也通知业务部暂停委托佳时达代收货款，从一月份的六万多元，一直追到四月份才全部返还。QS快递也算是一家规模相对较大，营运时间较早的快递公司，但该公司也有一些地方未开通代收货款业务的，这部份QS做不了的，就转让佳时达代收了，返款时间基本上都是在一个半月至两个月间，所幸不多，更所幸的是在其宣布倒闭之前已将最后一笔货款返还。</p><p>在此写下这篇文章，也告知所有家人，佳时达快递从今日（2007年7月25日）起已正式宣布倒闭，日后如有声称佳时达快递收件的，均可不予理会，以免蒙受不必要的损失。</p>[此贴子已经被作者于2007-7-26 12:54:13编辑过] 大家都在等着更精彩的
佳j时达后续
<p>这两三天来，公司不断有同事告诉我佳时达快递倒闭的事件，这个问我看电视没，那个问我看报纸没，都关心着公司有没受损失，连QS快递的外务员也很热心地特意打电话提醒我，以免快件无法派发。可怜佳时达那些员工们，三个月没发过工资，入职时，每个员工都向他们公司交纳了最少3000元的押金，老板一夜之间携财物而去，透过电视屏幕看到，佳时达大楼站前那些神情沮丧的员工，焦急寻件的货主，气愤非凡的承包商，那一刻可能每个人的心里都在骂着老板的无良，自己的倒霉，社会的动乱，他们的表情都显得无奈和无助。</p><p>经最后确认，我公司最后一次委托佳时达发件是在7月23日下午，同时确认客户未收到此快件，所幸派发的只是样品。我们只是一封快件未派发，而事发当日，佳时达的仓库积存了2000多未派发的快件，媒体报道，昨天在当地劳动局和公安局的协调下，已有部份货主凭单领回货物。从去年年底佳时达返款一再延迟开始，我心里已经起了防备心理，从每月五千元以上的快递费慢慢缩减为现在每月一百多元，这不能不说我真的很幸运。</p><p>公司欠佳时达六月份快递费一百多元，这笔费用对方已开具正式发票向公司请款，七月份算下来也有一百多元，金额虽然很小，但是我不知道该给谁支付？佳时达的外务员和业务主管都分别打过电话给我，都说拿到钱就通知他们过来取，这下我为难了，钱不多，却有两个人都说来收款，我该付给谁呢？一个是负责每天上门收件的外务员，一个是负责与我公司接口的业务主管，其实他们都是受害人，谁都知道，他们收回的快递费远远还不够支付他们三个月的工资，更何况，出了这事，又有多少客户会给他们支付快递费呢？而他们却只能挨个客户去收款，能收多少是多少，可能还远远不够他们的工资。</p>[此贴子已经被作者于2007-7-27 22:50:30编辑过] <p>我倒是不关心你到底付给谁，而是你付不付的问题？</p><p>老板跑了，收款主体没有得到确认前，付与不付的理由似乎都很充足</p> <p><br/>呵呵 精彩， 虽然没有接触过。读过以后还是有很多可以借鉴的地方</p> <p>看看.</p>